欢迎关注慕思城：

现如今说到不管是在淘宝天猫平台购物，还是京东商城上购物，如果收到货之后不满意是可以申请退货退款的，那么对于卖家的朋友来说，需要及时处理退货退款的订单，那么淘宝卖家怎么处理退款订单？哪些状况可以拒绝退款？下面来看看吧。

淘宝卖家怎么处理退款订单？

卖家处理退款订单流程：

1.卖家首先登录淘宝卖家中心后台

2.找到左侧菜单栏中客户服务管理，点击客户服务中的退款管理，如图所示

3、点击“退款管理”进入如下所示页面，包括退款订单编号查询以及我申请到的退款

A.若退款订单过多，可在上述订单编号搜索框中查询，也可按范围查找，比如退款申请时间、退款状态等。

B.我收到的退款申请意思是指卖家收到的关于买家的退款申请，这时卖家就需要在这界面进行查看，那么作为卖家来说，买家退货退款的过程得先首先申请退款，然后卖家同意，买家再寄回宝贝，当卖家收到宝贝，就会在这边点击同意退款。

已发货

(1)收到货要求退款：你可以拒绝退款，然后对方还会再次提出退款，这个时候你们就要自己协商解决问题。如果一直解决不了，淘宝的相关人员会跟进处理退款(会从这个货物的质量等方面的问题来判断这个款应不应该退给买家，如果质量没问题，买家的退款肯定会被驳回，然后交易成功)。

(2)未收到货要求退款：也就是说对方没有收到你的发货，所以要求退款，这个时候系统会强制要求卖家上传发货凭证，来证明这个货确实已经发出去了 。然后淘宝的相关人员会来审核这个发货单的有效性，如果审核通过，已经证明买家已经收到货了，那么会驳回买家提出的退款。如果审核不通过，就说明你的发货单存在着某些问题，会直接让打款给买家(一般只要你确实发货了，买家的这个退款是不会成立的，但是你一定要拒绝退款的同时上传发货凭证)。

(3)七天无理由退款：卖家在收到货之后，确认收货之前，可以申请退货退款，只要符合对应的申请理由，卖家就应该同意在收到货无误后退款。

(4)确认收货后：卖家发货后的20天内可以申请退款退货，交易成功后15天内若对商品存在异议，可以发起申请售后进行维权。如果已经超过该期限，需要自行通过阿里旺旺与卖家友好沟通，协商处理。

最后希望大家注意一个情况就是如果是在未发货的情况下，买家如果申请退款的话，一般情况下，卖家应该在5天内进行通过退款申请，否则时间到了系统会默认退款，大家一定要及时处理哦。

不管是在淘宝天猫平台购物，还是京东商城上购物，如果收到货之后不满意是可以申请退货退款的，那么对于卖家的朋友来说，需要及时处理退货退款的订单，那么问题来了，卖家怎么处理退款订单?

处理退款订单流程：

1.卖家首先登录淘宝卖家中心后台

2.找到左侧菜单栏中客户服务管理，点击客户服务中的退款管理，如图所示

3、点击“退款管理”进入如下所示页面，包括退款订单编号查询以及我申请到的退款

A.若退款订单过多，可在上述订单编号搜索框中查询，也可按范围查找，比如退款申请时间、退款状态等。

B.我收到的退款申请意思是指卖家收到的关于买家的退款申请，这时卖家就需要在这界面进行查看，那么作为卖家来说，买家退货退款的过程得先首先申请退款，然后卖家同意，买家再寄回宝贝，当卖家收到宝贝，就会在这边点击同意退款。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

更多资讯请关注幕思城。

推荐阅读：

淘宝客服聊天技巧有哪些？淘宝客服怎么增加询单转化？