2023年天猫38焕新周官方立减使用规则(2023年3月淘宝新乐活周招商规则)

客服知识2023-03-01

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为提升消费者购买体验,平台推出官方立减玩法,官方立减是消费者在天猫平台购买单个参与官方立减的商品时,无需凑单,购买单件即可享受的立减优惠的活动玩法。

即消费者被减免的部分交易金额,商家并不能因此获得等值的现金收入,即由商家承担让利。官方立减属于非现金形式,不存在资金从消费者账户流转、提现、转赠他人或为他人付款的情形。

一、官方立减使用时间

活动售卖期:2023年3月4日20:00:00-2023年3月8日23:59:59

二、玩法规则

1.官方立减仅支持在天猫(tmall.com)、天猫国际(tmall.hk)平台中已设置官方立减玩法的活动商家店铺内商品(实际以页面展示为准)进行使用。

2.官方立减适用不同类目的商品,可以设置不同的立减让利比例,具体以商品详情页“官方立减xx%”或“官方立减xx元”展示为准。其中“xx”为立减优惠的让利比例或让利金额部分。商品详情页若无“官方立减xx%”或“官方立减xx元”相关文案展示,说明该商品不支持官方立减。若商家在报名官方立减后的商品类目发生变化,则按照类目变更前的立减优惠折扣生效。

3.官方立减玩法生效规则:在现有单品优惠的基础上生效官方立减玩法,即官方立减的计算门槛为单品优惠价格(不包括运费、税金、运费险、增值服务等非商品金额,下同)。当无其他单品优惠时该玩法也可直接作用在商品的38焕新周活动价(具体可参考第六条名词解释)上。

【举例】商品38焕新周活动价100元,参与前N分钟官方大促活动,该前N活动优惠价为90元,官方立减10%,则在前N活动时间内,消费者到手价为90-90*10%=81元。

4.官方立减可叠加使用,上不封顶。

【举例】A店铺活动商品a38焕新周节活动价100元,设置官方立减10%。消费者同时购买量两件商品a,则消费者到手价为100*2-100*10%*2=180元。

5.官方立减玩法可以和其他单品优惠(如前N、定向优惠等)、店铺优惠(如店铺券、店铺宝、商品券等)、跨店优惠(如品类券等)叠加使用。

(1)消费者付款时默认优先使用除官方立减以外的单品优惠,以其结果作为官方立减的优惠门槛。

(2)官方立减与店铺优惠、跨店优惠叠加使用时,遵循平行满减优惠,以除官方立减外的其他单品优惠生效后的价格作为平行满减计算门槛。

【举例】38焕新周活动商品活动价为80元,官方立减10%,店铺券满80元减5元,此时后续店铺&跨店优惠的平行优惠门槛仍为80元,「官方立减10%」优惠金额80*10%=8元。即消费者最后到手价为80-80*10%-5=67元。

三、退款规则

1.使用官方立减的订单发生退款时,消费者最高可退金额为该笔订单实付款,具体可退金额详见退款页面。

2.消费者申请退款,分为以下几种情况:

(1)消费者下单未付款时申请取消订单的,交易关闭,官方立减不生效。

(2)消费者下单付款后申请部分退款的,部分订单退款成功,将退还该消费者对该笔订单的实付金额。

【举例】消费者38焕新周同时购买的活动商品a活动价为100元,官方立减10%,活动商品b活动价为150元,官方立减20%。则该消费者该订单实付金额为90+120=210元。该消费者退款商品a,则退款金额为90元。

(3)消费者下单付款后申请全额退款的,订单全额退款成功,根据该订单实付款金额对消费者进行退还。

四、消费者使用官方立减时,还应遵守《天猫官方营销活动通用消费者规则》。

五、名词解释

38焕新周活动价:指宝贝详情页面展示的活动商品标识左侧的价格,即天猫38焕新周商家提报的商品价格。

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2023年3月淘宝新乐活周招商规则

淘宝【新乐活周】活动将于2023年03月11日开启。淘宝网将携手千万卖家,围绕运动户外核心圈层进行场景打造,联合汽车行业,将行业新趋势、丰富货品供给、优惠折扣、专业直播内容呈现给广大消费者,打造#乐活派再出发#心智;

活动报名入口:https://sale.tmall.com/page/campaign/index.htm?spm=a217e9.14387340.0.0.751ed4cftQHVXH&campaignId=35933

一、活动节奏

(一)报名时间

1、卖家报名:2023年03月01日12:00:00-2023年03月13日23:59:59

2、商品报名:2023年03月01日12:00:00-2023年03月13日23:59:59

温馨提示:

1、本次报名分“卖家报名”和“商品报名”两个环节。所有活动报名必须先提交“卖家报名”通过后才能提交“商品报名”;

2、请务必在规定时间内完成相应报名,逾期将无法进行补报。卖家报名时间以本规则说明为准。

3、本次活动将开放卖家无线端进行报名

(二)活动时间

正式活动:2023年03月11日00:00:00-2023年03月13日23:59:59

二、活动玩法介绍

必设玩法:官方立减

1、使用时间:2023年03月11日00:00:00-2023年03月13日23:59:59

2、官方立减折扣:10%起

3、立减档位:不同的类目官方立减档位有所不同

温馨提示:

1、立减玩法不会默认全店商品生效或者按活动规定的商品类目生效,卖家可在报名时选择“全店生效”或“仅活动商品生效”。

2、官方立减生效规则:https://qn.taobao.com/headline/news/10695909?spm=a211vu.12026430.0.0.b46b3929mQpNA8

注:为进一步满足不同卖家及买家促销需求,针对已报名成功的淘宝新乐活周活动卖家及活动商品,淘宝还可能不定时组织更多平台玩法,不同玩法对商品销售价格或优惠让利要求可能不同,具体以报名页面展示为准,卖家可自由选择是否报名。

三、活动资源支持

1、商品权益:报名并审核通过的商品,将被打上“新乐活周”活动的商品标,享受活动流量(如有),并有机会获得其他权益。

2、会场资源:为了提升和优化淘宝平台的流量效能和消费者体验,淘宝会根据运营方向和策略,组织搭建行业活动会场页面,提供有限的会场资源向淘宝消费者展示具有竞争力的活动商品。整体会场商品由淘宝筛选和卖家报名组成,会场中展示的活动卖家及活动商品将考量以下因素:店铺及商品的动销和成交表现、优惠折扣力度、销售价格、品牌知名度、货品稀缺度、会场主题契合度、店铺类型与主营类目、服务及消费者体验保障等。同时,在遵守相关法律法规要求的前提下,根据消费者关注度与偏好,淘宝在会场设置上可能采取“千人千面”的随机展示方式,即具体活动商品展示与否及展示时长均由系统自动实现。

四、招商要求

(一)卖家准入

1、本活动面向淘宝网卖家;

2、淘宝卖家须满足《淘宝网营销活动规范》;

3、完成激活店铺钉钉(需要主账号)或绑定钉钉;

(二)商品准入

1、现货商品准入要求

1)可申报类目:https://pages.tmall.com/wow/z/rules/default/GN8psFtAyw8f8pXBXeD6

2)申报商品数量:

卖家可申报的商品数量会根据以往卖家店铺商品的销售情况和卖家成长层级进行合理调配,具体可申报商品数量请以实际报名页面展示为准;

注:

①如为“淘宝卖家成长层级”的卖家,则具体可报商品数量的上限按照近期店铺经营能力进行调配;如不在层级内的卖家,报名数量上限默认只能报名3款。具体以商品申报页面展示为准。

②“淘宝卖家成长层级”该数据会定期更新,故本次活动的层级为截止至2023年02月22日的数据(活动期间均不做变动)。

3)活动商品价格要求:

参加本次活动的商品(以下简称“活动商品”),活动价格由卖家于商品报名期间进入价格申报系统自主填写。本次活动商品活动价格要求:不得高于2023年03月04日00:00:00-2023年03月13日23:59:59期间内已生效或将生效的最低标价(新车/二手车类目除外);

注:

①标价:是商品在淘宝网向消费者公布并以非划线价形式在页面标示的未优惠价格。

②卖家在价格申报系统填写活动价格后,允许活动商品在活动报名期间至正式活动期合理适当的降价销售。

③活动商品可同时参加同期的聚划算,但商品的淘宝新乐活周销售价格和聚划算价必须一致;二者不一致时,为确保消费者的合法权益与良好的用户体验,淘宝大促系统将取消发布,卖家可自行修改价格后再次发布;同时参加聚划算的商品,请卖家同时遵循聚划算活动规则。

④商品是否报名成功以淘宝最终审核结果为准。

⑤最低标价校验范围及情形遵循《淘宝网营销活动最低标价使用标准》。

参加本次活动的商品要求使用淘宝网提供的发货工具设置发货时间,不同类目要求时间有所不同。若商品上没有设置发货时间或已设置的发货时间不满足要求,商品将无法活动。招商系统将会实时校验卖家发货时间,已经报名成功的商品,如发货时间不满足活动要求,商品将会显示“异常”;如需恢复,需重新设置符合活动要求的发货时间。

五、包邮要求

1、若收货地在中国(不包括内蒙古、甘肃、青海、宁夏、新疆、西藏、中国香港、中国澳门、中国台湾),活动商品在本次活动期间包邮,大件类商品包物流。

1)“现货申报”部分类目不包邮/不包物流:

①一级类目不要求如下:新车/二手车 ;

②二级类目不要求如下:电动车/配件/交通工具-自平衡电动车、电动车/配件/交通工具-电动滑板车、摩托车/装备/配件 -摩托车整车、摩托车/装备/配件 -沙滩车、摩托车/装备/配件 -摩托车实体服务、摩托车/装备/配件 -船舶整船 、摩托车/装备/配件 -飞行器整件;

全球购各行业均不包邮/不包物流。

2、“包物流”是指卖家仅承担发货至订单中确认的收货地址所在地的地级市物流提货点的物流费用。地级市物流提货点到消费者的物流费用须卖家与消费者协商确定。

注:大件,指总体积大于0.6立方米或总重量大于20公斤的商品。

六、活动发货规则

1、请根据活动报名设置的时间发货,如跟消费者有特殊约定的,以双方约定为准。避免不必要的投诉。

2、若发生特殊情形(如不可抗力、疫情影响等),以特殊通知为准。

七、活动管控规则

1、本次活动期间卖家应遵守《淘宝网市场管理与违规处理规范》、《淘宝平台价格管理规则》、《淘宝网营销活动规范》及相应活动要求,遵循公序良俗原则,营造积极健康诚信的活动环境,不得以不正当方式获得活动利益。

2、 卖家违反活动管理要求,或不符合报名要求的,除按照相关规则处理外,淘宝网还将视卖家具体情况对其采取公示警告、营销活动降档或清退、限制参加营销活动等处理措施。

3、在本次活动过程中,被排查到的异常订单数据将不计入店铺排名统计,且淘宝网将依据异常数据情况决定是否对卖家采取营销活动降档或清退等处理措施;同时,淘宝网会对本次活动期间违规获取或使用平台资源的卖家作出扰乱市场秩序的处罚。

4、为保障消费者在本次活动中的购物体验,在活动过程中,淘宝网将对参加活动的商品进行不定期排查。若卖家存在发布涉嫌不适合活动的商品或内容(含素材等),如低俗营销、疑似违禁等,或者存在其他违反法律法规政策、公序良俗的行为的,淘宝网将通过清退活动或其他管理手段进行实时管控。

5、 需要报名进入的会场活动且审核通过后,卖家不得无合理理由申请退出。若违反本规定,淘宝网将有权视情节严重程度,对卖家进行限制参加营销活动30天~60天的处理。

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