开网店2023-04-04

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msc640

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我们都知道，淘宝商家需要在规定的时间内将货物发出，如果没有按时发货，可能会被罚款和扣分。若是遇到特殊的情况无法按时发货，商家可以进行延迟发货报备，该怎么进行报备呢?

一、千牛发货超时怎么报备?

如果因为特殊的原因不能及时发货，商家可以按照如下路径进行报备：【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延迟发货报备】。

在延迟发货宝贝的时候，商家需要填写所有大型好的选项，页面会有提示，按照提示填写就行。报备提交成功之后，系统会在2个工作日内进行审核，审核过程中，不会因为淘宝延迟发货而自动赔付。

注意：

①报备订单付款时间：

仅支持报备提交前的“48小时”内付款订单，时间可具体到秒，未填写默认0点(涵盖报备场景：自然灾害、商家因素、特殊订单)

②报备完成发货时间：

选择报备订单的可发货时间，日期最多可选-报备订单付款的15天内(涵盖报备场景：大型会议、重大赛事、自然灾害、商家因素)

③请填写真实可发货时间，需在该时间内完成发货，避免未发货导致消费者投诉

二、发货超时不投诉有影响吗?

没有影响

如果买家不投诉的话不会有处罚;如果买家投诉投诉，未按约定时间发货违规投诉成立扣3分，商品实际成交金额的百分之五(不包含运费)作为违约金，最高不超过三十元，最低不少于五元，特定类目商品最低不少于一元。

延迟发货，是指除定制、预售及适用特定运送方式的商品外，卖家在买家付款后明确表示缺货或实际未在七十二小时内发货，妨害买家高效购物权益的行为。买卖双方另有约定的除外。同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五，但赔偿金额最高不超过三十元。

如果是因为特殊的原因不能按时发货，商家可以按照上面的路径来进行报备，系统会进行审核，如果审核通过，就可以降低店铺因为不可抗力无法发货而受到的资损风险，所以，商家要及时去报备。

千牛订单超时怎么处理？会扣钱吗？

千牛卖家在收到来自买家的订单后，就要及时去千牛APP上操作发货。如果发货超时，是会受到处罚的。那么，千牛订单超时是怎么处理的?

一、千牛延迟发货会扣钱吗?

根据规定未按时发货会受到一般违规行为扣分的处罚,并支付买家实际支付金额的10%作为违约金,最高不能超过100元,最低不能低于5元,一些特殊类型的商品除外。

二、延迟发货申诉凭证要求：

1、可以提交相关物流底单或物流红章证明、双方聊天记录举证号。

2、若因快递原因导致无法发货/丢件，具体无法发货的原因可以根据实际情况进行开具。

三、处罚规则是什么?

根据规定未按时发货会受到一般违规行为扣分的处罚，并支付买家实际支付金额的10%作为违约金，最高不能超过100rmb，最低不能低于5rmb，一些特殊类型的商品除外。

若商家围在平台判定投诉之前主动支付违约金的，除了向消费者支付以外，还需向平台支持同等金额的违规金。

若因商品缺货或者其他商家自身的问题等问题导致的未按时发货，应该及时通过旺旺或者其他方式和买家取得联系，在买家同意的情况下进行退款申请或者延迟发货时间，避免因违反相关的规则导致的违规处罚。

总的来说，千牛订单如果即将超时，商家可以发起延迟发货报备。如果已经超时了，且被买家投诉了，就只能申诉或进行赔付。