客服知识2022-04-26
阅读 149客服知识2022-04-26
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像是年中、年底、换季之时,不少淘宝卖家都会去策划一场清仓活动,清理库存的同时能提升店铺转化。但无论是淘宝店铺清仓还是平台大促活动,都是可以为店铺带来不少流量的。那么在你做店铺清仓活动前,这些准备工作是少不了的。
一、提前安排新品上新
别以为清仓活动只是店铺老款的权利,新品也是不可少的。但是你要在清仓活动开始前的一个月左右去上线,然后做好新品的视频、主图、买家秀等优化工作,等到清仓活动开始,在流量高峰是可以给新品带来更多流量和不错的转化的。记住不要临近清仓活动开始再去上新,否则新品很容易被淹没,就达不到效果了!
二、店铺装修传达利益点
店铺装修对于清仓活动来说是非常重要的,因为除了要展现出店铺商品,还要将现在的店铺者清仓活动的玩法传达给买家,给他们持续种草,才能形成到活动时的转化。同时还要记得做好晒单评价和问答工作等优化工作,做好消费者的引导。
三、维系好店铺老客户
老客户对店铺的转化和回购率有着密切联系的,所以在平常的时候,要做好与店铺粉丝的互动。可以利用清仓特价活动回馈粉丝;通过微淘发布上新状态、或者是策划买家秀、打卡等活动,维系好与老客户的关系。
四、根据之前的经验做好员工培训
结合之前的店铺活动的经验总结,给店铺员工做相应的培训,找出存在的问题和解决办法,以便在清仓活动时给买家带来一个更好的服务体验。像是客服那边,要提前准备好相关的话术;运营的话,就要懂得根据活动期间的效果进行策略调整,才能让清仓活动为店铺带来更好的收益。
五、密切关注平台的动向
最后还要通过商家工作台、平台首页等渠道了解平台的动向,看看有哪些流量是可以充分利用好的;跟着平台做活动,借助平台的流量红利提升店铺的GMV,比自己店铺单独做活动要事半功倍。
这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
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