拼多多介入没有退款怎么办？要多久？-幕思城

经验分享2023-01-15

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huoxing799

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拼多多商家假设接收到了顾客退款的工单，那也需要及时处理，假设不处理，会被请求介入，但是小伙伴们是否清楚假设拼多多介入还没有退款，应该要怎么办呢?假设确实是产品存在质量问题的，可以拍好照发给商家，跟商家洽谈，看看商家怎么处理。

一般来说，商家看到产品确实是存在质量问题的，都会附和客户退货退款的请求的。假设商家不附和退款的，客户可以找渠道反映情形，信赖渠道会好好处理的。假设渠道也不愿意处理，小伙伴们可以拨打12315热线，在大家掌握了满足根据后，就能进行告发，这样就能有用维权了。

要多久?

当顾客在渠道上，请求了客服介入之后，一般情形下在你反响之后，拼多多的客服都会马上给出照应。不过，作为顾客，也不要对商家提出无理的要求。假设是因为商家的原因，导致你想要退款，而商家不附和的话，大家可以坚决的保护自己的权益，去请求客服介入。

有以下几点进程：

1.查找拼多多的微信群众号，并且关注微信群众号“拼多多”，进入微信群众号。

2.点击右下方按钮“渠道客服”，挑选“联络渠道客服”。

3.点击键盘图标，在对话框内输入您的问题，稍后就会有专业客服帮您处理。

4.在线客服时刻：9:00-24:00。然后就会进入拼多多App个人中心，我的音讯中联络“拼多多官方客服”。

有什么规矩?

1、买家可在以下时刻范围内提交退款请求：买家已付款至确认收货后商家订购的无理由退货承诺时刻内请求。

2、如买家已提交退款请求，但商家在48小时内未操作，则体系默许商家附和退款请求，体系主动退款。

3、假设商家拒绝了买家的退款请求，买家在约好时刻(拜见第1条)内，可以从头修正请求或许从头请求。

4、如商家附和了退款请求，体系会主动操作退款。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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