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现在很多人都比较喜欢在淘宝网上购物，比较方便快捷，但是在对宝贝的了解时，有不懂的话就会需要对淘宝客服进行询问。但是现在也有很多人想在淘宝上开店，而在前期的时候，店铺没有客服的话可以吗?

1、开店是需要有客服的，因为这样随时都可以及时回复客户的咨询，促成转化。

2、淘宝的DSR里考核的各项指标里包括：客服号有无在线、客服有无回复(不算机器人的自动回复)、回复的快慢等，这都是影响DSR分的，影响店铺权重的。

3、客服很重要，尤其是售前客服。都说关键词带来展现、主图带来点击率、宝贝详情和售前客服促进转化。所以说客服实时在线很重要。

如何做好淘宝客服：

首先，遇到问题时，我们应该先了解问题的根源，反省一下自己的做法是有什么地方不妥。真诚的去请教客户自己的缺点并进行改正。如果是客户碰到店铺明确写好的东西，自己没看到所以来责怪我们。这时候我们不要责怪对方甚至生闷气，而应该反省自己在客户购买时应该提前再告知一下，这样就不会产生不必要的麻烦。

我们在沟通时，如果对方和我们意见不同时，先尊重对方的观点，首先应该对对方表示出理解和赞同，从客户角度思考问题，这样客户就会感觉到我们尊重了对方，同时对方也会试着从我们的角度来思考问题。

在我们面对不同的客户时，我们应该保持同样的态度。礼貌、态度诚恳是我们作为淘宝客服所要有的。遇到问题要成熟的去解决问题，给对方一种我们做事对方放心的态度，不能让对方觉得我们像个孩子一样处理问题不成熟，这样会让对方怀疑你的推荐，从而影响店铺的销量。

通过以上我们了解到，淘宝开店如果没有客服的话对店铺是有很大影响的，店铺的DSR各项指标考核都是需要客服，所以如果刚开始开店没有客服的话，可以自己做客服。

淘宝开店时间是怎么算的？怎么查看？

我们在淘宝购物的时候，经常会看到一些店铺上面写着五年老店或者十年老店之类的，看到这样的字眼，我们往往会更加信赖这个店铺。而这样的标签就离不开店铺的开店时间，来看看怎么算开店时间吧。

一、开店时间是怎么算的?

开店日期是记录您申请免费开店后，在店铺基本信息设置里面内容完成之日算起的。

举例：如某店铺与A时间注册，B时间开店，C时间受处罚(<48分)，D时间受处罚导致关店， F时间重新开店经营，并与G时间转让。则：经营时间计算公式为：(2018-B)-(F-D)。

二、能否修改创店时间?

店铺显示的开店时间为第一次开店的时间，是不能也不会更改的，如果之后关闭店铺一段时间，然后重新开店，显示的开店时间仍为第一次的时间。

三、开店时间越长就越好吗?

这个说法是不对的，淘宝开店主要是看淘宝店铺信誉、服务。如果一开始开店的话 你服务好才有回头客。 然后买家很满意宝贝的话会给你评价。 别的买家会看到你的信誉，然而才会买你的才可信。

淘宝开店时间是没有限定，只有有长期不实际操作造成店面被封，才会被限定。

四、开店时长怎么看?

1、PC端

若是天猫商家主账号登录，那么你就进入【商家中心】-【资金管理】，在下方看到天猫服务期限就是店铺开始时间。

2、移动端

打开手机淘宝app首页，然后在搜索框内搜索自己的店铺名称，找到自己的店铺进入后，点击左上角的-店铺名后，就能查看到自己店铺的第一次开店时间。

开店时间其实就是我们申请注册店铺的时间，即使后续我们有一段时间没有经营店铺了，后面有再次激活重新开店了，这个开店时间也是不变的。而且，这个开店时间是无法修改的。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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