欢迎关注慕思城：

想必有些拼多多商家入驻这个平台很长时间，经常会去同行看看评分，却不知道应该怎么计算同行评分吧。接下来，我们就这个问题，来跟大家具体的讲解一下，以解开大家心中的疑惑!

商品评分主要是买家给的评分才与DSR有关系!而且评分是动态的，所以每天都会有变化哦!

计算方法为：(5分评价数量+4分评价数量+...+1分评价数量)/总评价人数。

举个例子：连续6个月内，一共有50人给你评价，其中3人给你4分;1人给你3分;1人给你1分;就是(45*5+3*4+1*3+1*1)/50=4.82。

想要计算评分的，按照上面的公式计算就可以得出了。

如何提高店铺评分?

1、首先对于客户的称呼

称呼要是当下流行的，不要是老掉牙的“亲”这个称呼。选的称呼可以是特别的、有特色的，不要是过时的、和其他商家相同没有任何特色。

我们要做好客服的培训，对于客户的问题，及时响应，并积极回答。千万不要出现无人解答的尴尬局面。对于客户的售后问题，我们的客服也要及时跟客户沟通和跟进，有问题要及时解决掉，不要拖延。

2、主动提醒客户签收

现在网购都比较普遍，代收服务又比较多。很多时候，客户并不是能很及时的知道物品已经到了签收地，那么这个时候，店铺如果有看到快递人员配送了，就可以及时的提醒客户签收，多多和客户沟通，把服务做到位。

3、给客户一些小惊喜

客户在拼多多上购买的产品时，有些是会有赠品写在详情页上的，客户在收到时，并不感觉意外了。如果有条件的话，可以给予客户一些宝贝详情页中，没有提及到的小赠品。这个赠品不要求多大价值，只是商家的一些心意。据调查，如果有赠送小惊喜的好评度不会太差。

4、包裹内附一些真诚的感谢信或者一张精美的卡片

拼多多店铺有些会在寄送产品的时候，给客户顺便寄一封感谢信，用真诚的表述，或者采用煽情的文字表达感谢。

总之，想要知道同行的评分，按照上述分享的公式来就可以了。另外，要想提高自己店铺的评分，那么诚信经营，服务周到是非常有必要，其实，消费者都是很精明的，商家做的每一点事情都会看在眼里的哦!

推荐阅读：

拼多多店铺收藏有什么用？如何提高店铺收藏量？

拼多多改价格会影响权重吗？如何提升店铺权重？

拼多多砍价群有风险吗？帮别人砍价有危险吗？

拼多多碰到同行来拍怎么办？同行恶意竞争如何应对？

拼多多平台中同行非常多，因此恶意竞争的行为经常会出现，在这种情况下，各位拼多多商家们需要学会去保护自己。拼多多碰到同行来拍怎么办?下面进行相关的解答。

拼多多碰到同行来拍怎么办?

若您发现同行来拍单，可以进行如下申诉，申诉步骤如下：

第一步：进入商家后台，【店铺管理】-【订单申诉】-【我要申诉】-【异常单不发货】页面【去申诉】。

第二步：填写相应异常订单订单号，选择申诉原因，提交相关证据。需注意的是申请不发货需要在订单成团后24小时内。向平台申请不发货后，如果平台通过，订单将自动退款;如果申请未通过，订单需要正常发货。申请过程中如果订单超时未发货需要商家自行承担后果。因此，如遇异常订单，有证据的情况下，需及时申请不发货。

第三步：审核完成后，可在【申诉记录】中查看审核情况。

拼多多同行恶意竞争怎么办?

作为商家，恶意订单可以举报给平台。平台核实属实后，该订单不会因虚假交易而被平台处理，与此同时，订单不会记录在店铺的销售额中。

首先你要知道恶意订单一般是针对低价产品的，尤其是低价活跃的产品。在这种情况下，可以通弄过使用第三方软件来设置限拍件数，这样既可以自动拦截超拍订单，又可以过滤到偶一些低质小号的订单。如果发现同行下恶意订单，一定要马上打电话给客服说明情况。这样做的目的是让客服做好记录，让客服给异常订单投诉一个反馈链接，登记数据，然后上传证据。

前提是千万不要联系客服发起投诉，以为有人会帮你处理，这是没啥用的。联系恶意订单的买家，买家回复的话，明确告知发货和退货流程，只是为了让恶意买家知道我们是资深运营商。很多人利用卖家72小时不发货作为理由，当你遇到这些情况的时候，你要冷静下来，想好应对的办法，不要和对方互怼。

总而言之，各位拼多多商家，如果您发现同行有恶意竞争的行为，一定要及时保留证据，到时候如果遇到了问题，可以通过这个证据去进行申诉，这也算是维护自己的权益。

推荐阅读：

拼多多怎么看同行的转化率?在哪里查看?

拼多多怎么看同行类目?查看同行类目的工具有哪些?

拼多多怎么计算同行评分?如何提高店铺评分?

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

更多资讯请关注幕思城。