跨境开店2022-05-16
阅读 218跨境开店2022-05-16
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Shopee平台上什么行为会被判定为虾皮聊聊违规/垃圾消息、如何避免虾皮聊聊违规呢?如果各位卖家对此还不够了解的话,那就需要花时间好好来看看了。
一、什么是聊聊违规?
聊聊违规指卖家通过聊聊与其他买家或卖家沟通时违反Shopee政策的行为。
为确保Shopee是卖家和买家进行安全、友好交易的平台,Shopee将对任何违反以下规定的用户采取措施:
1、发送粗鲁或辱骂的聊聊信息
2、要求买家取消订单
3、引导在Shopee平台之外交易
4、参与发送垃圾聊聊消息(参考下文)
5、聊聊回复率(CRR)低
二、如何避免聊聊违规?
为了避免聊聊违规,请您友好、专业地与买家沟通。
此外,为避免违反Shopee聊聊规则导致的罚分或账户冻结,您还应该了解以下规定:
1、不要发送包含外部平台信息的消息,以免被判定为引导买家在Shopee平台之外交易
2、不要发送垃圾聊聊消息(参考下文)
3、关注聊聊回复率,及时回复消息
三、什么是垃圾聊聊消息?
垃圾聊聊消息是指短时间内向大量用户发送消息。卖家未通过Shopee官方聊聊工具(如聊聊助理,聊聊广播)和开放API发送的促销信息也将被视为垃圾聊聊消息。
注意:
1、如果您发送过垃圾聊聊消息,那么您的所有信息都将被系统屏蔽,账户也可能被封禁,将导致不能在Shopee上进行任何交易。
2、如果您在聊聊上收到一条垃圾聊聊消息,您仍然需要回复,除非发件人已经被封禁。一旦发件人被封禁,您就可以忽略他们的消息,聊聊回复率(CRR)将不受影响。
四、如何举报他人的垃圾消息?
如果您怀疑某条聊聊是垃圾消息,您可以通过【聊聊>>更多图标】举报发件人。
封锁用户:该用户就会被禁止在您的店铺中购买任何商品。您不会再收到他们的消息,也无法向他们发送任何消息。
举报此用户:Shopee将收到通知并调查该用户。根据调查结果判断是否对用户采取措施(如禁止)。在Shopee审查之前,除非他们的账户已被系统禁止,否则您仍然可以接收到他们的消息、并向他们发送消息。
请注意,无论用户是否被举报或封锁,均可在其已完成购买的商品下评论。
Shopee巴西站点2月将推出“营销激励项目”,让更多卖家使用并逐渐掌握营销工具的出单技巧,所有在活动期间设置各类营销工具的卖家均可参与该激励计划,活动详情如下:
一、活动对象
所有卖家均可参与
二、活动规则
活动期间卖家必须设置至少两个营销工具,平台会根据卖家在活动期间设置营销工具的数量、时长、单量进行积分。
三、积分规则
设置店内秒杀可获得6个积分,优惠券3个积分,套装优惠2个积分,加购优惠2个积分,关注礼1个积分
设置时长越久积分越高,单量越高积分越高
四、参与方式
卖家需前往【卖家中心】-【营销中心】-【行销工具】自行设置相应的营销工具即可。
五、活动时间
2022年2月23日-2022年3月22日
*温馨提示:
设置店内秒杀可有效提升转化1.5倍、浏览量12.6倍。在平台和店铺流量黄金时间设置效果佳,适合搭配加购优惠。
设置优惠券可有效提升25%订单转化,建议优惠券和套装优惠搭配使用。
设置关注礼涨粉速度可增加4倍。
这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
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