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在天猫上开店都会用到千牛工作台，而在工作台上如果有需要处理的工单就会显示出来，很多商家不想在这上面显示出需要处理的工单，但是不知道怎么取消显示，下面说说取消的方式吧，供大家参考。

天猫如何取消工单显示?

后台工单取消是需要权限的，有些工作人员后台没有操作的权限，只需要找上级人员取消就可以了。在取消之前，定要确认任务完成了，不然会成为遗留问题。

针对于订单相关的需要处理的等等都是可以在线创建，然后转交给售后人员去处理这些待处理工单这部分的任务的，这样就可以实时更近天猫后台待处理工单了。

其次，天猫客服还可以根据接单的情况，在线建设好和客服聊天的一些情况的单凭和数据，从而让售后来对于这些进行分类，和统计，这样可以方便客服人员对于待处理工单完成情况的解析和导出。

最后，客服还可以再千牛工作台里的旺旺聊天版，智能的使用让客服能够基于订单来创建工单，只要输入订单的相关内容，选择处理保存后，在天猫待处理工单中就能看到自己创建的功能，并且还可以处理别人创建的工单。

对于管理人员来说，有了工单其实可以了解到相关部门的工作进程，对于客户的投诉，也了解看到具体的处理流程和进展，对于管理人员来说也是非常有效果的，所以，在日常的工作中，管理者也会经常用到工单。

天猫发货工单如何处理?

【千牛工单】-【待我处理】，选择相应待处理的工单，点击“去处理”并完成相应的订单发货即可完结工单;此类工单与平台推送的协同工单不同，不纳入24小时工单完结率考核。

当用户在购买并且支付后6小时的订单会出现提醒发货，用户点提醒发货后，会在聊天窗口收到发货提醒的通知，不支持取消。目前发货提醒推送至主账号，暂不支持改接收账号，待后续优化后会开放修改入口。

其实，天猫工单是可以撤销的，但是需要有人有权限才可以，部分客服人员是没有撤销的权限，这时候只能反馈给上级，让对方来进行撤销就可以了，当然，大家也需要确定好这个单是不是真是可以撤销的，如果还有未完成的部分，建议先去完成任务。

目前工单中心是免费使用的，所以如果不想显示工单的话就在里面进行设置，或者直接把待处理的工单处理完，处理之后工单中心就不会显示工单了，进入工单中心也有三个方式，可以随便用哪种方式进入。

淘宝协同工单如何添加处理人？工单入口在哪？

为了保证商家更好的运营店铺，在淘宝工单中心就可以让淘宝卖家的团队内部更好的协同工作，如果要将某项任务交代给某人来处理，就在工单中心发起工单申请就可以了。那么淘宝协同工单如何添加处理人?工单入口在哪?

淘宝协同工单如何添加处理人?

可以在千牛工作台-旺旺聊天面板的官方智能客服产品中找需要创建工单的订单，然后选择创建工单，只需输入工单内容，选择处理人后保存。

然后在智能客服工单tab中可以查看自己创建的工单(进行跟踪催办)，也可以处理(完成或转交)别人指派给我的工单。

工单入口在哪?

工单中心的入口有3个：

1.在千牛工作台-旺旺聊天面板。

2.可以点此链接进入工单中心https://market.m.taobao.com/app/crs-qn/taskflow/index.html?spm=service_hall.20224364.0.0.7e6c3f35EJJPpC#/dashboard/index

3.千牛工作台待办事项栏会显示待处理工单，点击即可进入工单中心。

需要注意的是:

1.不同子账号登录查看到的是该账号的待处理工单数量，如果说账号是没有处理过工单的，那么有可能就不会显示待处理工单入口出来。加入卖家要查看待处理工单的，可直接点击工单中心的链接进入查看。

2.工单中心记录不是永久保留的，会定期清理，官方发送的工单，例如：提醒发货、协同工单、营销价格预警等不管工单是什么状态，30天后会自动删除;其他商家自己创建的工单(工单发起人是店铺账号)，30天后会删除已完结或者已超期的历史工单。

上面原因导致收不到工单信息提醒?

因为我们日常接收的各类千牛消息都是采用订阅制的，很多商家会遇到接收不到某个类型消息的问题，大部分情况下都是您还没有订阅此类消息。

所以如果需要某个类型消息接收不到问题，请先通过千牛的订阅设置列表，查看是否订阅了该类型消息，如果显示没有订阅，可以在订阅列表完成补订，这样后续就可以接收千牛发送的该类型新消息了(历史消息不会展现)。

淘宝申请工单是可以直接的从旺旺面板进入某个订单发起申请，工单申请完成了后，工单处理人员从旺旺消息、系统消息这就可以看到工单的处理提示了。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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