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在拼多多平台上开一家店铺，拼多多商家也会担心出现各种问题，如果出现了问题被消费者申请介入，那么商家会不会害怕呢?

拼多多商家怕平台介入。

因为拼多多客服介入对商家来说一般都不是好的影响，最常见的客服介入是申请售后，如果平台判定是商家的问题，那么商家信誉度得分里面会显示，店铺有一次买卖纠纷案件。

买家收货后发现商品质量问题，如果商品价格不高，商家可以直接给客户退款不退换货，或者重新发货，这样的处理方法一般会减少买家申请售后的次数。

所以如果是商家的责任，那么最好不要让平台客服介入，商家和买家自主沟通处理好，既能节省买家时间，对商家信誉度也不会有影响，商家积极的处理态度还有可能让买家对店铺改观。

怎么做?

1.介入后，要求商家根据交易的实际情况提供证据。

举证的切入点有两个，一个是售后退款接口，一个是商家的工单。

2.干预率如果店铺“最近30天平台干预率”和“最近30天平台干预订单”在一段时间内持续高企，拼多多将视情况对店铺采取限制措施，包括但不限于:一是将店铺内所有商品从资源位、广告、资源、新品、货架下架，为期一天;二是降低商品在全店的权利，包括但不限于分类页面的权利、搜索页面的权利和屏蔽。

注:平台发起的退款订单不计入平台介入的订单。

当买卖双方无法就拼多多平台订单的售后问题达成一致意见时，如果选择申请平台介入，平台将决定售后问题并进行处理。

涉及到平台，很多情况下会有“业务工单”。

这是平台需要取证的问题判断，业务可以在后台的“工单管理”中看到。

业务订单对业务需要上传的凭证有严格的要求。

商家上传的部分代金券不符合要求，导致平台介入判定消费者胜诉。

最终，他们可能会被列入争议退款，导致巨额损失。

所以，拼多多商家一旦遇到纠纷，一定要第一时间主动与买家沟通，各种记录和凭证一定要保存好。

就算买家要求平台介入，我们也有理有据。

只要我们没有问题，就算是干预，对店铺的影响也不大。

拼多多介入一般是谁赢？不肯退款怎么办？

为了可以更好的经营好拼多多店铺。那自然也需要先去了解一下拼多多介入一般情况下是谁能够赢呢?另外如果出现了不肯退款的情况怎么办?

依据双方提供的证据对哪个有利，就判断谁赢的，判定依据也是以证据说话，作为第三方的他们更注意的是证据，能看得到的证据。

如果有纠纷要注意把每一个对自己有利的证据保存好，比如，快递单据，聊天记录，商品照片等等。在一场介入中哪一方能够获胜，完全取决于谁掌握的证据对谁有利。

拼多多店小二介入对卖家店铺有影响，卖家协商同意后，您需要申请退款，之后卖家同意申请退款，在3个工作日内把款退到您的支付宝上。

不肯退款怎么办?

1、首先，肯定是和商家协商退款的事项，把自己退款的理由与截图发给商家，当然如果是自己损坏了商品肯定商家不愿意退款的，如果是产品本身的问题则这是我们的权利，在购物界面中点击“联系商家”。

2、协商后商家还是不同意退款的话我们可以把问题反馈给客服，但前提一定要准备好充足的证据，打开拼多多后点击右下角的“个人中心”。

3、我们解决问题的办法是通过联系客服，所以在个人中心界面中找到“联系客服”的选项并点击打开客服界面。

4、接下来进入到客服界面后会在界面中看到一些常见的问题，找到“我要退货退款”选项并点击。

5、点击后会在下方出现商品的选择，这个是我们需要选择退款已经购物的商品，点击“发送订单信息”。

6、接下来系统就会把这个发送给客服，这样客服就会询问我们遇到什么问题了，我们把问题反馈给客服解决就可以了。

但是要注意的是，随意退货肯定是不行的，必须是商品出现问题才容易退款。

解决方式有哪些?

1、申请拼多多客服介入

是的，拼多多也是有客服的，就和淘宝客服介入是一样的，也是一种官方帮助消费者维权的手段，如果卖家强硬拒绝，协商不成，大家可以采取这种手段;

2、官方投诉

将相关证据、信息进行提交，对卖家进行投诉，平台相关工作人员一般会进行妥善处理，而且效率也还不错。

3、315投诉

能够投诉的渠道也不少，比方说315官方、中国消费者权益保护协会，甚至公安、人民法院等，都是我们维护自身合法权益的有力途径。

所以，不要觉得拼多多退款被驳回，咱们就束手无策了，大家要记着，我们现在是法治社会，一定要坚决拿起法律武器保护自己。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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