客服知识2022-02-23

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huoxing658

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在淘宝上面开店只要各位卖家们稍不留神就很容易导致店铺出现各种问题，要么就是流量停滞不前，要么就是转化率低，甚至还容易出现被罚，而店铺被释放也是其中的一种处罚，具体是什么原因造成的呢?

店铺释放规则如下(不影响开店记录、信誉度)：

1、店铺内出售中的商品数量连续3周为0件，系统会发送旺旺及邮件提醒”宝贝数量连续3周为0件，必须发布宝贝(闲置商品除外)，否则您的店铺将有可能暂时释放”;

2、出售中的宝贝数量连续 4周为0件，店铺会暂时释放，系统会发送旺旺及邮件告诉您“店铺已经暂时释放，但是我们将为您的店铺名保留一周，请任意发布1件商品(闲置商品除外)或上架1件仓库中的宝贝，48小时后，店铺即可恢复之前开店状态”，此时点击”查看我的店铺”店铺不能正常显示;

3、出售中的宝贝数量连续5周为0 件，店铺会彻底释放，系统会发送旺旺及邮件告诉您“店铺已经彻底释放，任何人都可以申请并使用您的店铺名称”。若要继续开店，需要重新点击“免费开店”，按照提示完成指定操作，店铺就可重新开张。

注意事项有哪些?

1、亲，建议您不要频繁上下架商品哦，若频繁上下架商品，可能会导致系统检测不到商品在架的数据从而导致店铺释放呢，尽量保持店铺内有商品保持连续24小时在架的状态哦。

2、店铺释放后，是无法使用该身份证或营业执照再开其他淘宝店铺的，因为一个身份证/营业执照只能开一家店铺，开店成功后开店记录将永久保留。若您想要经营淘宝店铺，建议您重新激活该账号的店铺。

3、闲鱼商品在架也会影响释放。

如您的店铺因店铺释放规则被释放，想重新开启是没有次数限制的，只要您的淘宝账户具备开店资格就可以。

淘宝被释放保证金能退回吗？怎么退呢？

淘宝开店的时候，为了上架商品和增加店铺的信誉度，商家都会缴纳保证金。但是有些商家开了一段时间淘宝店，没有太多的时间去管理，最后导致店铺被释放了，这样商家所缴纳的保证金还能退吗？下面幕思城电商就来介绍下淘宝被释放保证金能退回吗？

按照淘宝规则，淘宝店铺连续3周没有商品，会有消息通知到卖家。如果连续6周店铺都没有上架商品，那么店铺就会释放了。店铺释放之后，虽然店铺已经不存在了，但是保证金仍然在商家的账户里，是可以退回来的。退淘宝保证金的方法如下：

1、登录开店时候的淘宝卖家账号，进入卖家中心。在进入卖家中心的左下方，找到客户服务，在下面找到消费者保障服务。

2、从消费者保障服务单点进入，会看到保证金字样，也能看到自己所缴纳的1000元保证金，点右下方的解冻。解冻现金账户额度为全部解冻，最后点一下确定。

3、点击确定之后，会跳出一个小窗口提示你，你确定要解冻保证金吗?下面还有一段说明文字，要仔细看清楚，小心操作错误，给自己带来损失或者麻烦，看清楚后点确定。

4、提示解冻成功，请到支付宝账户查看不可用额度的解冻明细，点一下去支付宝查看钱款。打开链接会看到下面是支付宝解冻明细表格，很清晰的写明是x年x月x日，解冻现金1000元整，如不相信是否真正的到账，可把网页刷新一下再去看看。

现在知道淘宝被释放了怎么退保证金了吧，淘宝店铺保证金是为了保障消费者权益的，如果店铺不开或者被平台释放，保证金是不会消失的，如果不知道怎么退可以联系下官方的客服，客服会帮助我们退钱的。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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