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淘宝卖家是可以拉黑顾客的，但是不管顾客的态度有多么的恶劣，我是不建议卖家将其拉黑的，因为拉黑顾客可能会导致被扣分，那淘宝拉黑顾客被淘宝扣4分有影响吗?

有影响的，卖家只要是被扣分都是会有影响的。

顾客被拉黑之后，不能在卖家店铺购买商品。该禁令只有在买家下单前设定，才会生效。如果禁令是在下单后设置的，原订单仍将正常发货。

禁止购买可以取消。卖家可在客户运营平台的客户列表中找到对应的客户取消禁止购买。淘宝区块群只支持在手机操作淘宝加入黑名单。封锁后可以重新解除封锁，如果被封锁的群聊解散后就不能再解除封锁了。被阿里拉进要想被别人拉进黑名单是不会有通知的，如果被别人拉进黑名单，那么发送给对方的消息是不会收到的。

淘宝不会主动通知会员他们的账户是否已经被发布。相反，成员需要验证他们的帐户是否已经通过post操作被释放。发布后，请立即提交你已经发布的链接列表给帮派管理员删除。否则，您可能会被其他管理员拖回黑名单。黑名单只发布一次。

拉黑顾客处罚是什么?

对排查到的滥用权利的会员，淘宝网视情节严重程度可采取公示警告、下架商品、屏蔽订单异常留言、限制投诉、延长交易超时、屏蔽评论内容、评分不累计、限制违规/异常交易的评价工具使用、限制使用阿里旺旺、限制买家行为、限制创建店铺、限制发布商品、关闭订单、监管账户、限制会员登录、查封账户等处理措施。

卖家一旦被平台扣分，不管是扣一分还是扣两分都有影响，而且卖家现在被扣的这些分数一直会被累到年底，才会被清除，所以卖家不要动不动就拉黑顾客。

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淘宝拉黑顾客她还能投诉吗？投诉有效吗？

每一个淘宝顾客都拥有投诉淘宝卖家的权利，不过卖家是不愿意被顾客投诉的，而卖家不想被顾客投诉而把顾客拉黑，那拉黑之后顾客还能投诉卖家吗?

能投诉的。

如果有交易订单存在的话，是可以进行投诉的。如果没有交易订单没有交易纠纷的话，买家一般是不可以投诉卖家的。

而且买家又不是傻子。他这个账号投诉不了你，他不可以换另外一个账号投诉你吗?是不是?你把他拉黑啦，他还可以找证据，然后呢去找小二投诉你。所以还是要解决好买家的疑虑呀。

拉黑顾客投诉有效吗?

如果过错方是卖家，那买家有理有据的投诉肯定是有效的，而卖家和买家发生争执的时候，卖家千万不要以为把顾客拉黑就能万事大吉。而退换货问题是一个引发买家发生争执的因素，而在遇到退货争执时，卖家不妨这么做：

1、如果顾客因为某些不合意的理由，使用已购买的商品不能感到满意而希望退货的时候，就网上店铺服务顾客的立场而言，不得不接受顾客退货的要求。但是接受顾客退货的情形，并不是百分之百无条件地接受。也就是说店铺当然在允许范围之内接受退货或换货。

2、退货的理由也是一个问题。如果光是说：「买回家一看，发现不喜欢。先生也说不好看。」对店铺来说无可奈何，又不能很痛快地接受顾客的退货，这种时候不妨建议顾客更换其他商品。退货自然是愈早愈好，如果在短短几个小时之内来要求退货，店方应该很高兴地乐意接受退货的要求，不过邮费最好由买家承担以避免无谓损失。

店铺必须事先决定好有关顾客退货换货的标准才行。如果不这么做的话，不但造成工作人员莫衷一是，而且就连顾客也会对店铺产生不信任的感觉。

淘宝拉黑顾客以后，顾客依然是可以跟淘宝平台小而投诉卖家的，所以卖家在遇到问题的时候，不要去回避，要本着积极的态度来解决和买家之间的问题。

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