淘宝发错货了怎么办？卖家如何降低错货率？-幕思城

跨境开店2022-06-07

阅读 175

msc640

欢迎关注慕思城：

很多的淘宝卖家们开店了以后，总是因为一些原因触犯了平台的规则，所以给自己带来了不少的麻烦，比如说发错货的情况就经常的存在哦。那么淘宝发错货了怎么办?如何去处理呢?

淘宝发错货了怎么办?

先核实情况:

发现错发了商品，那肯定是买家已经签收并拆包之后，所以这时需要买家提供相关的淘宝订单号，以及宝贝照片证明，方便卖家核实情况，马上做出处理。

退换或者退款处理:

如果确实为卖家的疏忽导致的错发，那么退款肯定是由卖家承担。其他的退换货，或者退款细节要与买家沟通协调好，不要擅自退款。此时的淘宝客服要注意控制情绪，多数买家碰到发错宝贝的情况都不会高兴的，所以要多安抚，尽量减少中差评。

排查错发原因:

可能在发货环节存在疏漏所以导致错发，因此淘宝卖家发错货后要多在自己身上找失误，完善管理方式。

卖家如何降低错货率?

订单整理要求核实货品信息，以及收货地址无误：用一些软件把订单信息全部下载下来，大多数发货信息是不变的，但是也有一小部分买家会通过备注或留言的方式进行变更，此时就要及时更新。

单据打印后的信息配对：发货单、快递单批量打印然后配对，避免订单信息混乱，方便后期配货。

货品信息和仓库绑定：仓储的规划非常重要，因为可以确保配货人员快速、精准的找到货品。配货的人员只要拿着发货单就知道去哪个货位拣货，要拿几件，这样在一定程度上降低了配错货的风险。最后，在发货前进行简单的审查就可以了。

其实各位淘宝商家们犯错了不可怕，只要能够找到解决问题的方法就好。这样卖家不仅要承受运费上的损失，还会降低卖家的购物体验。淘宝卖家发错货后要多多反省原因，看问题是出在拣货上还是打包上，物流仓库的规划很重要。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

更多资讯请关注幕思城。