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                    淘宝群新功用来了!淘宝群新增音讯主动回复-同类咨询快速回复功用，假如各位也对此功用感兴趣，那无妨抽出一点点的时间来仔细的阅览一下下面的内容。

一、顾客端功用阐明顾客艾特群主+关键词，如射中商家设置规矩，则会主动回复相关内容;设置进口：https://market.m.taobao.com/app/tb-chatting/chatting-group-web/index.html?spm=a211vu.11758832.0.0.3a03542elM4hp6#/message/auto-apply

主张运用方向：

1、人工客服/售后发货相关，涉及关键词则给到相应解决方案，引导联系人工客服等

2、活动相关，群活动、会员活动、店肆活动等等，回复活动规矩/参与方式等3、直播预告，特定关键词，可提前预告直播内容及直播间活动等配置好规矩后，先在自己的测验群内进行顾客端的测验;如无问题，可在新人欢迎语/群公告/群发音讯中带上顾客端引导运用案牍;例如：可以艾特我+关键词，“福利”获取今天活动清单，“论题”了解今天群论题活动哦。

二、商家端设置流程

2.1主动回复敞开和默认设置功用敞开：群主和超级管理员身份均可敞开主动回复功用;默认回复内容：可自行决定是否填写。如填写，则群友在群内仅@群主但未输入关键词时，将回复默认回复内容，支撑增加图片;如不填写内容则不回复;重复回复设置：主张敞开，敞开后，同一内容在30分钟内对同一群成员仅回复1次，减少对其他群成员的打扰;

2.2规矩列表查询与修正单个商家最多可配置100个规矩，可随时对已创立的回复规矩进行修改和删除。多条规矩的优先级：

A.当顾客@群主+关键词，该关键词在多个规矩中出现，则体系将主动回复最新创立的那条规矩的回复内容。

B.当顾客@群主+关键词a&关键词b，两个词射中不同的规矩，因关键词a在前面，则体系将主动回复关键词a对应规矩的回复内容。

2.3主动回复新规矩创立填写规矩名称，选择适用的群类型后，输入关键字，和对应的回复即可，支撑增加图片;创立后当即收效。单条规矩最多增加10个关键词，每个关键词不能超过32个字，关键词支撑包括联系或许彻底匹配联系举个例子，关键字为券包括，则表明群成员输入@群主我方法券、@群主券怎样领，由于包括了券这个字，均会触发主动回复。彻底匹配，则表明群成员有必要输入@群主券，才会触发主动回复;群成员输入@群主我方法券、@群主券怎样领则不会触发主动回复。

三、常见问题阐明

3.1最多可设置多少条规矩?最多可设置100条。

3.2关键词的彻底匹配是什么意思?举个例子，关键字为券包括，则表明群成员输入@群主我方法券、@群主券怎样领，由于包括了券这个字，均会触发主动回复。彻底匹配，则表明群成员有必要输入@群主券，才会触发主动回复;群成员输入@群主我方法券、@群主券怎样领则不会触发主动回复。

3.3顾客讲话中有多个关键词，体系会主动回复什么?当顾客@群主+关键词a&关键词b，讲话中包括多个关键词且射中不同的规矩，则体系会回复该讲话中的第一个关键词对应的回复内容。举个例子顾客讲话为“@群主优惠券呢?在哪里领券?”，其间优惠券对应1条规矩，哪里领券对应另1条规矩;由于优惠券这个词在这句讲话的最前面，则体系会主动回复优惠券对应规矩的回复内容。                

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