拼多多商家回复率不可以低于多少？如何提升？-幕思城

多多开店2023-01-22

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huoxing799

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跟着拼多多这个渠道发展起来之后，各个方面的规则逐渐完善起来。

最主要便是为了严格要求商家，同时给顾客提供舒适的购物环境，比如商家回复率方面，大家必须要特别注意才行，那么拼多多商家回复率不可以低于多少？如何提高？拼多多商家回复率不可以低于多少？拼多多5分钟回复率是不能低于百分之五十，拼多多如果当天咨询人数有超过100且有用回复率是低于50%，就会处分1000元，并且无法报名任何活动。如果回复率低于同行，把全店产品降权、二级处分，然后客服不得谩骂买家，否则全店产品会被逼下架3天的。

如何提高？

1.对于不分流账号就在多多客服-客服东西-分流设置-然后不分流账号里，将不招待顾客的账号(就像：老板账号、运营账号、还有专门直播的账号等)，然后设置为“不分流账号”，在设置成功后该账号始终都不会接到到顾客音讯的。

2.做好主动回复就在多多客服-音讯设置里面对抢手咨询问题设置主动回复，在敞开后主动回复可以帮助招待顾客，然后降低客服招待压力的。

3.对于团队话术需要提早设置好常用话术，一键保存并同享，然后团队客服人人都可用，从而减轻客服压力，有用提高询单转化率的。

4.做好客服外包就在服务商场-客服外包版块，然后订购客服外包，专业、高效又省心的。然后商家要注意广告信息，有些拼多多卖家会直接不回复广告信息的，这种举动是不对了。商家在运营店肆期间，需要对产品回复率多去花费一些心思的。如果有买家询问的情况下，必须要及时回复才行。最主要仍是因为回复率跟店肆的权重会有很大的联络，如果回复率太慢的情况下，就会导致权重下降，流量削减。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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