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知识库答案批量导入功能，是指可以将多条答案统一导入至知识库后台的能力，以降低人工配置成本，提高工作效率。

一、功能位置

位置：小店机器人后台→问答管理→问答知识管理→批量导入知识

二、功能使用方法

1、功能使用方法说明

第一步：使用批量导入功能时，需要先下载“批量导入知识模板”(分为通用高频问题导入模板、自定义问题导入模板，注意区分哦)

第二步：根据模板中的字段、格式说明填写对应内容。

注：「模板说明」sheet 里是填写说明，必看哦!!!

第三步：将批量上传表格保存在电脑中，并上传至机器人知识库后台即可。

2、批量导入模板字段说明

通用高频问题模板和自定义问题格式不一样，因此模板会稍有差异，具体字段说明如下：

(1)通用高频问题--批量导入

(2)自定义问题批量导入

自定义问题批量导入时，又有“已有自定义知识新增回复”和“新增自定义知识点”两种情况

三、批量导入记录查看方法

若已将批量导入表格上传至知识库后台，可以在“批量导入知识”位置查看导入记录，点击查看详情，可查看上传成功、上传失败的文件。

注：批量上传导入文件后，需要手动点击刷新后才能显示上传状态及是否上传成功(若文件较大，上传所需的时间也较长)

四、注意点

1、填写过程中，不要修改：①sheet名称;②sheet里模板的标题和顺序

2、建议每次导入的总条数不要超过6000条最佳，大小不要超过20M

3、导入失败后，会将对应的单元格进行标红，可下载查看失败原因

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快手小店怎么开通供货分销？开通快手快分销要收费吗？

快手小店不仅提供了线上购物的便利，还推出了快分销功能，允许商家开通供货分销，吸引更多渠道推广和销售。在这篇文章中，我们将深入探讨如何开通快手小店供货分销，解答快分销是否收费，帮助商家了解如何利用快分销功能拓展业务。

一、快手小店供货分销简介

快手小店供货分销是快手为商家提供的一项功能，允许商家将自己的商品通过快手小店供货给其他快手店主进行分销。也就是说，商家可以将自己的商品交由其他店主代售，帮助商品更广泛地推广和销售。供货分销不仅有助于扩大产品的销售渠道，还可以帮助商家建立更广泛的客户群体，提升产品知名度和销售额。

二、开通快手快分销要收费吗

开通快手快分销功能是免费的，商家无需支付额外费用即可使用该功能。快手希望通过免费提供供货分销功能，鼓励更多商家参与，并帮助商家实现更好的销售业绩。商家只需在快手小店开通供货分销功能，即可将自己的商品提供给其他店主代售。

然而，值得注意的是，虽然开通快分销本身是免费的，但在供货分销过程中，商家需要和代售店主达成一定的分销协议和价格约定。商家需要根据实际情况和代售店主的需求，合理定价和分成方式，确保供货分销的双方都能获得合理的收益。

三、如何开通快手快分销

登录快手小店：首先，商家需要登录快手小店的后台管理系统。

开通供货分销功能：在后台管理系统中，商家可以找到开通供货分销功能的选项，点击开通。

设置供货分销规则：开通供货分销后，商家需要设置供货分销的规则，包括商品价格、分销佣金比例等。商家可以根据自己的需求和市场情况进行设置。

发布供货分销商品：设置好规则后，商家可以选择要供货分销的商品，并发布供货信息。商家可以在商品详情中添加“快手供货分销”标识，吸引店主代售。

寻找代售店主：商家发布供货信息后，其他店主可以通过搜索功能找到供货商品，并申请代售。商家可以根据店主的资质和销售能力选择合适的代售店主。

签订分销协议：商家选择代售店主后，双方需要签订分销协议，明确商品供货和分成等事项。

监控供货分销情况：商家可以通过后台管理系统，实时监控供货分销情况，了解代售店主的销售情况和收益。

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