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                    付出宝是目前最主要的网络付出东西之一，它可认为咱们供给最简略、方便的付出服务，不过，付出宝关于用户的管理也是非常严格的。

许多商家在运营过程中可能会碰到被歹意投诉导致付出宝被冻住的状况，这要怎样处理呢?

登陆付出宝，在主页中，余额宝上方有一个不可用金额，直接点击金额，就会跳转到不到用的原因提示页面。然后直接依照提示提交所需材料申请冻住就可以了。

如果遇到歹意投诉怎样办?

歹意订单：

一、未付款订单：

这种是最好处理的，设置付款减库存就可以了。但是必定要让客服不要封闭买家订单，让体系主动封闭，因为一旦封闭订单被投诉要扣6分!这是未付款的歹意订单常见的手法

二、已付款订单

这种比较多的2种状况，一种是打假团队专门去买有资质缝隙的产品，一种是专门找发货时刻超越72小时的店铺去购买。资质是否有缝隙，许多产品是否有3C认证，这个商家要自行查看，别让打架团队钻了空子。如果是发货时刻，发货过程必定要在48小时之内进行，最好是24小时内，以便给咱们留有更多的时刻和空间。

未按约定时刻发货规矩详解

一、天猫30%最高不超越500元，C店5%最高不超越30元进行补偿。

二、预售订单，定金部分补偿1倍的金额给客户，尾款赔付参第一条。以上两条，面临客户投诉，投诉成功扣3分，但是如果是在同一个年度内前3次投诉成功，依照规矩补偿然后上传付出宝赔付流水号即可申述成功。超越3次即使补偿了也会扣3分。

三、如果是官方免费试用的订单，投诉建立，不补偿直接扣6分归于违反许诺且不给申述途径。 如果真实来不及，

先发货，三天后电话联络，说丢件了，咱们今天又发了一件 话术(打电话说)：兄台，那件货收到了没有，没收到啊，啊我认为现已收到了，我也一向和物流公司在联络，一向没有物流跟踪，咱们今天又给您发了一件，总共给您发了2件货，但是如果您只收到2件的话，您给退一件回来可以吗(拒收)，实际上3天之后你补发了，他只会收到1件。

如果您发现自己的付出宝余额被冻住，可以直接在余额页面查看原因，依照提示上传相关材料，有些状况需要自己的身份证正反面相片，有些状况还需要户口簿相片，总归，冻住原因不同，所需材料也不同。网小编还介绍了被歹意投诉了怎样处理的问题，供大家参阅。                

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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