经验分享2022-05-08

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msc640

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京东商城是个公平交易的平台，对于违规订单也是坚决抵制的。所以对于买家下单的订单，京东平台都会进行审核的。那么对于一些能够防止买家订单被审核的技术有用吗?卖家如何阻止恶意订单?下面来一起了解一下吧。

京东下单防止审核技术有用吗?

没用的，在京东上下单就无法避免平台的一个审核，一般在平台上下单的客户系统都会根据购买者的帐号来进行自动评判审核订单，在审核之后，也会直接推送到商家的后台就可以正常打单发货的。当然如果检测到这个订单存在违规操作，就会直接提示违规订单了。

如何阻止恶意订单?

声明以下方法只是个人经验并不一定适用所有情况，请联系自己的运营协助处理)

1、请不要主观判断是否为恶意订单，首先电话联系，确认客户是否想要。如果电话无法打通，地址不详或者客户说想要但是提供的地址明显无法送到的，可以在订单管理里申请删单，写明原因。

2、如运营判断为非正常客户订单，可以在进行上报风控系统删单，此操作请和自己的运营沟通。

3、如需客户多次下恶意订单，可联系运营举报，后面流程为内部流程不用了解。

4、所有订单都会记录时效，所以请提前报备延迟发货

确认商品没有标错价格规格等情况，请卖家先邮件说明恶意订单的原委，申请京东运营协助取消订单，后续产生的责任风险由卖家承担。

屏蔽恶意下单用户的前提是这个客户必须在你的店铺购买过产品，否则是无法屏蔽的。

1.在京东后台找到“会员关系管理”。

2.点击会员体系。

3.输入已经在你京东店铺恶意下单买家的会员账号。

4.搜索要屏蔽会员的账号，可以看到这个会员。

5.进行营销选择屏蔽终端，分别有PC、移动、微信三端。

6.点击营销屏蔽即可屏蔽掉恶意下单用户。

最后要提醒一下商家，屏蔽的时候要注意一旦屏蔽这个客户将看不到你的京东店铺、也看不到店铺产品，同样的你也是无法看到这个客户的下单记录了。因此在屏蔽前请记录好这个客户的账号名称，以免造成不必要的损失哦。

京东下单为什么一直等待审核？要怎么办？

这两年的电商购物平台越来越受人们欢迎，甚至老年人都开始学习在网上购物了，但总会出现各种状况以至于买不成功。如果在京东下单也会出现一直在等待审核，这是为什么呢?这个时候要怎么办呢?

京东订单等待审核：付款之后的审核，属于核对货品和货款的时间，如果没有问题，付款有效就会通过。

京东订单一直等待系统确认的原因为：购买的商品出现需要进行调货的情况，所以需要一定的时间进行调货才能够确认。

和京东网站的系统有关系，和货物的库存情况有关系，具体的可以咨询京东客服，客服会给解决的。京东配送也存在不同等级。初级的京东配送只是把京东当作顺丰、中通一样，有订单的时候才叫快递员来取件;

高级的京东配送则是将货物直接入到京东仓库中，有订单的时候直接从京东仓库打包发货。实际上，京东配送和京东商城是相对独立的，哪天在天猫、淘宝上买了东西，然后发现是京东的快递员给送货。

那是因为系统出了暂时性的故障，一般情况下，是不会这样的。或者，是货物需要盘查，比如存货情况，调货情况。有时，京东的银行系统，也会出故障，在一段时间当是，在线支付不了，只好取消购买。

你也可以打京东的客服电话咨询，或者投诉，提醒、催促他们解决这一问题。

京东自营商品订单：

商品出库前：若您在商品未出库前提交取消申请，会在30分钟后完成退款审核。

商品送往配送站前：若您在商品已经出库，等待装车送往配送站前提交取消申请，会在24小时内完成退款审核。

商品送往配送站的途中：若您在订单商品已经装车送往配送站的途中提交取消申请，会在商品到达配送站的当天24小时内完成退款审核。

拒收订单：订单拒收后，系统会自动帮您提交取消申请，在当天24小时内完成退款审核。

*注：不排除异常订单延迟退款的情况，请您直接联系客服处理。

所以其实只要搞不定的事情最后的结果基本上就是去找客服，但是有时候客服也不是万能的，所以大家可以先按照上面的方法看一下是为什么，重新取消订单或者是刷新一下都可以看一下怎么回事。仔细琢磨一下也许就有答案了。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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