引流推广2022-06-04

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huoxing799

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大家在京东购物时可以选择到自提点自提的，这样也能够方便大家随时取件的。而且取件的免费的，当自己购买的商品到达了自提点，用户就会收到取件码。然后大家根据取件码去到自提点取件的，不过很多用户对于自提点还有很多的不了解。那么下面来一起了解一下京东自提点是24小时吗?如何操作?

京东自提点是24小时吗?

不是的，京东自提时间不是24小时服务，自提时间为周一至周日的09:00 - 19:00哦。在京东商城购物使用上门自提可以免运费，京东自提柜是提供7*24小时免运费自助式提货方式，方便京东客户无法及时取货问题。

京东自提有时间限制的，京东自提为你保留时间最长为3天的，超过时间不提货，京东默认取消订单的。且货物价保需客户在自提当场提出的，离开提货前台后京东不再对自提货物提供价保服务的哦。普通发票是由库房开具的，随包裹一同发送，自提点是不提供开票和换票服务的。

京东自提怎么操作?

对于选择了自提点的，产品到了自提点的，大家就可以根据取件码取件了。如果是到了自提柜，就需要根据以下流程来操作了:

1、买家在京东商城购物是，下单后就要在配送方式上选择“上门自提”，然后选择附近的自提柜地址;

2、当用户收到“提货短信”后，就可以到相应自助提货柜提货;

3、之后输入提货短信中的订单号和提货码或是直接的扫描提货二维码进行身份验证;

4、身份验证无误后，就请按照系统提示在POS机刷借记卡完成支付，完成支付以后，系统就会自动开箱提货了。

京东自提点是有时间限制的哦，取件时间一般在周一至周日早上9:00至下午7:00哦，如果有相关节假日调整了，京东商城会发布的。如果商品到达了自提点的，大家就一定要及时去处理，因为自提点只会保留三天的哦。

京东催单怎么取消？商家怎么应对？

大家网购完后，都希望宝贝快点到自己的手中，对于宝贝长时间没有发货，或是没有物流更新的，京东平台也会提供催单入口。那么京东催单怎么取消?商家怎么应对催单?下面来一起了解一下吧。

京东催单怎么取消?

这个是没有办法取消的，只能把催单记录删除了。

京东商家怎么应对催单?

对于大型活动期间，可能就存在单量过多，发货量大，导致没有及时发货，这也并非卖家愿意的，这时候有人催促，应该按下面几步来回复：

1、如果对方提交了信息后，首先就看到在首页会有待回催单的提醒了。

2、这时候点催单或在管理-配送预警-催单信息目录中，进入到回复页。

3、遇到这种尽量早点回复，不过在回复中，要先表示歉意，告知为何单没有发货，原因一定要说清楚，也好避免之后，因为对回复的不满意产生了交易纠纷。

当然如果用户对回复不满意的，就会申请介入，如果专员判责结果让发货，但是一直未执行，专员肯定会催的比较急。

如果库存有货的，那需要在1天内为客户发货并告知补发的单号。但如果没有货，就要告知并且道歉，建其议取消订2天内为处理。

如果依然无正当理由不发的，那么仲裁就为优先赔付单实付金额。当然最后这种情况几乎很少存在，大多数时候，都是打开门做生意，不会跟钱过不去，故意不发货，最后还会导致被处罚，得不偿失，按常理是干不出来这事的。

毕竟是想要继续经营，如果是顾客无理取闹的，就建议卖家这边收集好证据，跟专员反应，避免因为被投诉而受罚的，不排除故意搞事的同行。因此，如果遇到催单大家不要跟这些人吵架，而是有策略的去引导对方说出真相或是收集对他们不利的证据，这时候就不担心对方会要挟。

总之商家遇到了催单大家不要着急，要按照正常的方式去应对，跟顾客这个说清楚原因，正常情况下对方也都会谅解的。当然对于故意为之的，大家就要收集证据去处理，不要怕对方无理取闹。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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