客服知识2022-05-16
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对于刚刚开了网店的新手卖家朋友来说,看到了,有很多资深卖家在分享,通过补单得到了不错的运营效果,心里非常心动,但是也会考虑到安全性的问题,所以想要咨询一下开网店找人补单违法吗?
首先,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
此外,《中华人民共和国电子商务法》第十七条规定,电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息,保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。
本案中,周先生的朋友试图招人“补单”,增加网店的人气和成交量,而消费者受编造的成交量或虚假的买家秀等信息的“蒙骗”,对产品或服务信息产生混淆。这种以补单刷评价的方式掩盖货物或者服务真实情况的行为,违反法律规定,损害了消费者的知情权和选择权。
其次,根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条规定,经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。
经营者不得通过组织虚假交易等方式,帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。
通过编造销售数据和虚假评价,导致同样或类似的商品一个卖得好一个卖得差,有失公平。可见,无论是补单还是刷评价都违反了法律规定的公平竞争原则。
如何补单可以避免处罚?
1、商家可以叫刷手按正常消费者在购买环节的操作行为,进入商品页面,需要停留一定时间,最好是三分钟以上,最好能做收藏店铺以及商品。
2、发货一定要真实。在发货的时候,不要使用购买来的单号,因为不知道是否是淘宝单号,也不知道那人卖给过多少人这个单号,更不要自己编写虚假单号。
发货方面最好的方法是发空包,但是不要真的发一个空的包裹,因为花了快递费,别人也看了店铺,至少做下推广吧,送上一张售后卡,发上一张店铺优惠券,这样在获得小恩惠之后,好评也就显得很自然、顺心。
3、在淘宝补单的时候,不要在朋友之间或者互刷群里进行互刷。
在补单的时候,大家要注意,就是每个宝贝不要集中某一时段补单,要根据流量、转化率、时段等因素分开进行,流量大转化率低,会影响商品排名,流量小转化率高,会增加降权几率。
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