京东同城速配在哪里找？服务说明

引流推广2022-05-16

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huoxing658

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为了增加用户的购物体验，京东推出了同城速配这一方式，既可以让用户享受到更便捷的服务，也能让顾客能够更快收到自己所购的商品。有了京东速配，可以让商品在最快的速度内送货到达用户的手中。那么京东同城速配在哪里找?有什么服务说明?

京东同城速配在哪里找?

同城速配就是指客户在京东平台下单购物时，若选择了该服务，则由离客户最近的仓库等的位置发货，达成快速送达的服务体验。具体的用户在下单时，在商品页面就会显示是否享受改配送方式。

服务说明：

1.服务费用

入股选择了“极速达”配送服务，平台将对每张订单在原订单金额基础上加收一定的服务费用，具体的收费标准如下，若商品被客户拒收、退货、换新、维修，该费用不是能退还的;

若单笔订单内同时有多类的商品，且都选择了“极速达”配送服务，将同时的收取不同商品极速达服务费用，费用总额以结算页展示为准的。

2.营业时间和服务时效:

(1)非生鲜的中小件极速达：若客户购买了自营商品，在08:00至20:00间选择在线的支付方式且选择“极速达”配送服务并全额成功付款后，商家将预计在订单提交成功后2小时内配送商品;

如果客户在20:00至次日08:00间全额的成功付款选择此服务的，将预计在次日10:00前完成配送的。

如果客户在08:00至20:00间选择货到付款方式且选择“极速达”配送服务并成功提交订单后，将预计在2小时内配送商品的;20:00至次日08:00间暂不支持极速达服务的。

具体送达时效是以货到付款订单以提交订单成功后显示预计送达时间为准的，在线支付订单以订单支付成功后所显示的预计送达时间为准的。

(2)对于大件极速达：客户在购买了自营大件商品时选择了“极速达”配送服务的，要通过“在线支付”方式全额成功付款或是“货到付款”方式成功提交订单，并勾选“极速达”服务后，商家预计会在3小时内配送商品。

配送服务依据不同地址提供不同的服务时间，例如客户的地址是“北京-朝阳区-四环到五环之间的”，客户在09：00至18：00下单时，配送方式就可选择大件的极速达服务，超出了此时间段无法选择“大件极速达”服务。

具体送达时效也是以货到付款订单以提交订单成功后显示预计送达时间为准，在线的支付订单以订单支付成功后显示的预计送达时间为准。

(3)对于前置仓极速达：就是指为了提升客户的购物体验，匹配客户对于配送时效的需求，将从距离客户的地址较近小型库房快速送货的配送模式。前置仓极速达营业时间就以订单结算页面显示配送时间为准。

具体送达时效还是以货到付款订单以提交订单成功后显示的预计送达时间为准的，在线支付的订单是以订单支付成功后显示的预计送达时间为准的。

一般情况下，京东配送如果是同城发货的话，当天也就能送达了，比如说在南京地址是南京附近发货的，一般上午买的商品中午或是下午就能给你送到了。

京东售后工作台有什么用？使用场景有哪些？

为提升京东商家售后单据的处理效率，提高服务单操作的便捷性，自主售后的最新版本，提供多种功能，如批量审核、批量收货和批量退款，列表页支持同意申请、确认收货和退款，以及售后数据查看。

一、批量功能使用场景

针对多个服务单，需要同意申请、确认收货或退款，可利用此功能进行批量提交。

1、适用范围

1)批量同意申请:

操作批量同意申请的服务单，商品寄回地址为同一仓库地址，且寄回商家自己的仓库。仅支持SOP类型的退换修订单，且返件方式为客户发货或上门取件。

2)批量确认收货︰

仅支持SOP类型，且不支持门店服务单。

3)批量退款︰

仅支持SOP类型，且不支持闪退服务单。实际的退款金额都为默认退款金额，并无需退款备注。

2、功能位置：

1)“批量同意申请”功能嵌入在“京麦商家后台-售后客服-自主售后(新)-待审核列表页”。

2)“批量确认收货”功能嵌入在“京麦商家后台-售后客服-自主售后(新)-待收货列表页”。

3)“批量退款”功能嵌入在“京麦商家后台-售后客服-自主售后(新)–待处理列表页”。

二、列表操作前置使用场景

针对单一服务单的单据处理，可以利用此功能在列表页对服务单进行处理。

1、适用范围

列表页操作项:包含同意审核、确认收货和退款。当无需进入详情页查看服务单信息的情况，可以在列表页直接进行操作。

2、功能位置

1)“同意申请”按钮嵌入在“京麦商家后台-售后客服-自主售后(新)-待审核列表页”右侧的操作栏。

2)“确认收货”按钮嵌入在“京麦商家后台-售后客服-自主售后(新)-待收货列表页”右侧的操作栏。

3)“退款”按钮嵌入在“京麦商家后台-售后客服-自主售后(新)-待处理列表页”右侧的操作栏。

三、售后数据使用场景

在自主售后操作台，可直接查看售后数据。

功能位置：

售后数据，嵌入在“京麦商家后台-售后客服-自主售后(新)-售后数据”模块。

京东将陆续升级系统配置、列表页操作拓展、便利贴优化等功能模块，逐步完善搭建―站式售后工作台!

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