跨境开店2022-05-15

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对于京东店铺来说，京东客服是非常重要的岗位，因为他们是直接和京东消费者们对接的，京东客服做的好的话，对于提升店铺的转化率来说会有一定的帮助，下面介绍一些24小时人工客服如何转人工哦!

拨打京东客服电话，接通后根据语音提示转人工即可。

京东商城客服热线：400-606-5500

京东商城客服热线：950618

京东客服基本可分为人工客服和电子客服，其中人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客户服务;视频客服是指主要以语音视频的形式进行客户服务;语音客服是指主要以移动电话的形式进行的客服服务。

京东客服工作内容：

岗位职责：

1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈。

2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。

3、回复电话咨询和网络咨询。

4、数据统计，物流追踪，分析数据。

5、完成领导交办的临时性工作任务。

任职要求：

1、有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰;

2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通;

3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致;

4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作;

5、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力;

6、大专以上学历，电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具。

有的时候京东的智能客服可能无法解决问题，这个时候如果转人工客服，和人工客服咨询的话，对方会更好的帮助消费者们解决问题哦，此外要做好京东客服，也需要做好很多的方面哦。

京东客服工资一般是多少？需要做什么？

很多朋友对于京东客服的工资是多少不知道，因为想从事这方面的工作，所以待遇也是很重要的事情，那么作为一个京东客服一般多少工资是合适呢?具体我们要去做什么呢?请看详细介绍!

一、京东客服一般工资是多少?

目前，市场上招聘京东客服的工资都是4000-6000以上，如果是实习生的话，相对来说会低点，但是还是要看文凭。

二、京东客服的工作内容是什么?

1、负责所有经营区域客户的咨询、查询解答;

2、负责产品介绍、演示及客户使用问题等服务;

3、负责用户的电话回访、及时跟进处理客户的投诉问题;

4、及时对每天的工作情况进行反馈，做好日志;

5、完成领导安排的任务。

京东客服工资

三、做京东客服有前途吗?

对于一名刚出社会的人来说，如果今后想在电商行业一直做下去的话，选择京东这个平台是非常不错的，即便现在实习的工资很低，但是在京东里面锻炼了，对今后往其他平台或者是运营岗位都是非常有帮助的。

做客服可以先从简单的沟通交流开始，然后慢慢掌握平台的规则，然后学习前辈们的运营技术。大家千万不要认为客服只需要会简单的交流技巧，你还必须了解店铺、对于用户的问题进行详细准确地解答等。

不管是做淘宝客服还是京东客服，其实同样是客服，为什么有的人就能做的很好做的很轻松，有的人就巴不得顾客不要找上门来问这问那的，态度决定一切，不管是客服也好，还是运营，甚至是各行各业，态度决定一切。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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