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淘宝商家们都知道淘宝平台的竞争非常的激烈，所以会存在这样的情况，那就是一些买家朋友们恶意拍下多个订单，然后再去给差评，遇到这样的情况，商家们应该如何去申诉呢?

首先分析淘宝买家恶意拍下订单分不同情况采取不同方法措施。

淘宝买家恶意拍下订单情况分为两种：

一、淘宝买家恶意拍下订单未付款：针对这个情况会出现产品给拍下架，那需要商家重新上架产品，设置付款减库存即可。 千万千万记住一 定不要关闭买家的订单。3天后淘宝就会自动关闭订单的了，(此时关闭订单投诉准成功是扣6分的哟)。

二、淘宝买家恶意拍下订单已付款：针对这样的情况需要商家不要慌乱。自乱阵脚就麻烦了。按照一下几个步骤操作就可以了。

1、马上联系淘宝客服，目的是要记录此订单，让淘宝做记录，以便日后上传淘宝的证明。

2、联系顾客(旺旺联系基本上不回复的)，他会躲着你的，大订单不联系商家，随便想想谁购买大额订单不给商家联系?还故意躲着商家?旺旺联系买家做的目的也是留下证据，证明顾客不联系我，而不是我不联系买家。如果买家回复，就明确告诉发货的流程和退换货的流程，告诉骗子让他明白你对淘宝规则很熟悉，不会被他忽悠破财消灾(大多的骗子就是利用商城72小时未发货为理由，申请“缺货”“未按照约定时间发货”等2中理由来骗取钱财)，只要在72小时内商家完成发货事项后，骗子基本上都会申请退货走人了。

3、发货过程，全程用相机拍照证明你所发的货没有任何问题。在数量、产品质量等问题上没有任何问题。因为是要的大额订单数量肯定多。所以重量上一定要正确，此步骤务必要拍照。要不后续会对商家非常不利。

4、快递员来取货前再次联系买家，明确告诉发货的快递公司，到货的正常时间，不能拆包验货等情况。此时的目的也是日后做证明需要的(此时大部分骗子都开始申请退款走人，此时商家一定要看清楚骗子申请退款的理由)。

5、点击发货：此步骤一定要在48小时之前进行，最好是24小时之前，以便给商家留有更多的空间。淘宝要求商城是72小时发货 时间，只要在72小时之前有正确的快递单号录入信息，此后骗子就不要想拿到钱了，最后让骗子血本无归。

新手淘宝买家在遇到卖家恶意下单情况下，要做好以上5点，用证据来跟恶意下单人对质，让他们占不到便宜。

如果淘宝商家们遇到了买家恶意下订单给差评的问题，可以参考上面的方法去解决哦，一般来说只有同行才会这么去操作，毕竟绝大部分的同行会眼红那些生意做的好的商家哦。

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