多多运营2022-07-29

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msc640

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在京东购物的一大好处就是，如果我们刚买了某件有价保的商品，过了一两天之后，发现该商品价格反而降下来，我们是有权要求退差价的，那京东价格保护是多少天呢?

电脑办公、通讯等类的商品是妥投之前及妥投7天内，而家用电器类的商品是妥投之前及妥投30天内，不同的商品价保的时间也不同。

如何获得商品降价信息?

价保的前提是你发现自己买了的商品已经降价，因此需要知道商品降价的信息。那么如何第一时间发现商品降价了呢?

1、商品加关注

打开APP端的商品页面，内有心形的关注图标，点击关注之后，即可在“我的”页面内查看到关注商品，内有降价、是够满减等信息可供查询。

2、短信提醒

在商品页面和关注商品页面内，有降价提醒的选项。输入降价预期数字之后，勾选站内信+短信方式通知之后，关注商品若有降价就会有短信+站内信通知。

3、加入购物车

此外，加入购物车之后的商品，在有降价发生的情况下，会归纳到降价一栏，非常直观。

以上是三种比较方便的获取商品降价信息的方式，下面我们来谈谈万一保价申请被拒绝应该要怎么处理。

1、在订单列表，订单号旁边找在线客服，客服解决不了会联系专员打电话过来，更专业。一般只要你有理，退款就很爽快了。

2、注意随时截图，包括价保神器状态、与客服的聊天记录，以及购物车、商品页面的截图。有截图跟客服周旋起来比较方便，特别是部分在购买页面标注了” 价保双11“或者” 价保618“，这种商品的保价周期会更长，所以一定要截好图，可以减少大量的交流成本。

3、京东有些时候商品价格波动较大，为了防止出现一下子涨回原价或者售罄，导致保价条件失效的情况。

除了截图，另外一个方法就是价格变动的时候重新下单一个在线支付单，然后不支付并且截图，留下证据，这样大部分的客服应该都无话可说了。

4、假如客服以各种理由拒绝价格保护，而且你的商品还在七天退换期内。可以选择重新拍一个商品，退掉旧的。但需要注意这种必须是商品本身支持七天无理由退货的，例如苹果手机就是激活后不允许退货。

建议大家不要经常无理由退货，这样除了会亏掉优惠券、白条券之外，还会对账户的信用值构成负面影响，能使用价保就尽量使用价保吧，这样可以降低的自己的损失。

京东商城有假货吗？买到假货怎么办？

京东平台自推出以来口碑就一直很好，由于其对商品质量、品质的把关十分严格，消费者对其售卖的产品也是十分的信任。那么京东商城有没有可能有假货呢?如果在京东商城买到假货怎么办?

一、京东商城有假货吗?

京东也是有一部分是假货的，尤其是第三方卖家的，很有可能会因为管控不严而有假货。而京东营的话，毕竟一批次进那么多货，不可能一件一件的去查验，还是有混入假货的可能性的。

一位疑似前京东员工的爆料说的：“市面上几乎所有的电商平台都是真货假货掺着卖，但京东更胜一筹，为什么呢，京东有一套大仓存款调拨系统。就是全国划分成几大区块，比如华东华南等，各地的商品都是从这些大仓运输到用户所在的城市的分支仓库。

如果用户买完发现是假货，投诉或者要求换货，客户会第一时间处理，等到某个大区的投诉值到了某个警告阈值，比如20%，京东的智能调拨系统就会将投诉比较高的大仓的货，调拨到别的大仓里，以降低某个大区的投诉值。

随着业务的扩张，京东不仅在己的营平台存在进货渠道参假，也对第三方商家的资质和监管存在漏洞，这两点是真实存在的。

二、买到假货怎么办?

1，首先是跟京东在线申请退货，待结果回来一定是答复京东全部为正品，处理未通过。

2，其次在线跟京东客服沟通联系，描述商品与正品的明显不同。客服会要求你再次提交退货申请，照着流程做就可以了。

3，如果京东的第三方要求消费者提供正品检验证明，这是非法要求。作为消费者，商家不提供商品的有效发票，我们有权索取发票，同时如果该商家不能提供发票，我们就有权质疑该商品的真实性，并要求卖方提供该商品的质检证明。不管是什么商品，不管是原品还是赠品，都是应该有国家质检部门提供的质量检验报告才可售卖的。

4，如果协商不能退货，那就找工商局去做质检，这个质检是免费的。当然吃官粮的朋友们工作量大，也许需要咱们耐心的等。也许有的会要求您提供质检费用，但我觉得既然是假货，做质检也是ok的。

5，如果有发票，又能确认该商品为假货，直接去法院起诉，可以退款并且得到相应赔偿。

总而言之，就如上文所说，市面上几乎所有的电商平台都是真假混卖的，所以即便是管控再严格的平台也会有买到假货的可能性。所以大家在购买品牌商品时，不能光凭平台就确认它是正品。