多多运营2022-02-25

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huoxing799

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对很多淘宝卖家来说，自然也希望能够做好淘宝的转化率，但是这些转化率到底跟什么有关呢?又该怎么去提高淘宝转化率呢?我马上就来给各位卖家们介绍。

其实说到底，这些买家关心的部分，就是产品的卖点，或者买家购物的痛点。简单来说就是问题，卖家们需要解决这些问题，给买家足够的引导，买家才有可能主动的去下单。所以，实际上第二个问题，也就是挖掘产品卖点以及如何突出卖点的问题。

所用到的技巧其实很简单，就是去借鉴你的同行强竞品，学习对方的优点，将各种爆款的优点通过表格化集合起来，从中选择最适合自己的加以利用，甚至创新超越。

怎么提高?

淘宝提高转换率：店里的整体装修

通过店招的方式来提高转换率，如果你的店招定位明确，那么会间接的提高顾客的回头率已经顾客的淘宝店铺收藏人数，这些可以为转化做铺垫。

另外你的淘宝店铺的分类要明确，你的分类要让用户看起来就知道哪一类对应的是什么产品，这样你的顾客才会有耐心的看下去哦。然后就会有购买的欲望了。

淘宝提高转换率：促销区活动搭配

促销区是一个非常精彩展示区，众多有经验的卖家用尽浑身解数在设计上突出推荐相关的产品，千方百计的留住用户，据统计在淘宝网上一些发挥好的卖家，他们的店铺购买转化率可以去到10%甚至更高。

淘宝提高转换率：宝贝展示技巧

把宝贝的各个细节大图都放在宝贝下面，并把相关的材质介绍、购买信息写得非常详细，越真实的信息越让用户及早下定决心进行购买。

淘宝提高转换率：促进浏览过的用户回头购买

卖家们一定要想方吸引浏览过产品的用户，为以后流量和销量的稳定增长打好基础了。首先，要让这些用户有一个深刻的印象知道你是专注于做什么的。其次要让用户主动地记住你，比如说收藏你的产品或者拍下你的宝贝。

另外你的淘宝店铺名字一定要有个性，要能够让顾客看一眼就记住你家淘宝店铺的名字哦!这一点也很重要。

淘宝客服的转化率怎么看？怎么提升？

在淘宝购物的时候，很多买家都会习惯性的咨询店铺客服的，如果客服的态度比较好，并且回答的也全面，这就会让买家很满意，也更愿意在店铺购买产品的。而平台对于淘宝客服也有考核的，就是淘宝客服转化率，如果这个转化率过低的，肯定就会对店铺有影响的。那么淘宝客服的转化率怎么看?怎么提升?

淘宝客服转化率，就是所有到达淘宝店铺并产生购买行为的人数和所有到达你的店铺的人数的比率。计算方法为：转化率=(产生购买行为的客户人数 /所有到达店铺的访客人数)× 100%。

淘宝客服的转化率怎么看?

想要查看淘宝客服转化率，商家可以到服务市场中，订购些关于客服监管的软件，比如赤兔，或者绩效管家。特别是绩效管家这个工具，也是专门针对客服推出的工具，通过客服绩效管理这个工具，不仅可以看到店铺中客服的转化率，还可以看到每个客服的回应速度。

怎么快速提升转化率?

1、淘宝客服响应率要高

及时回复是淘宝客服的必要条件!现在大多数的买家都是利用碎片化的时间去逛淘宝的，不愿意花太多时间等待，如果客服不能在一分钟内回复买家，很可能就要丢失一个买家了。所以无论什么时候都不能让买家等待。

2、聊天要热情有耐心

淘宝客服的工作就是要为顾客解决一些疑惑。虽然客服与买家只能通过文字沟通，但是你也不能只是买家问一句你就答一句。尽量可以热情主动一些，给买家一个好的印象和购物体验，才能更好地促进成交。如果遇到一些蛮不讲理的买家，也要用好的心态去服务他们，不要与他们争辩。

3、做好关联销售

买家在你店铺买东西的适合，太便宜了怕质量不好，太贵了又可能超出预算，所以在这里客服可以主动询问顾客的心里预期是什么样的。其次顾客咨询产品时候，比方咨询的产品主图有店铺里的T恤衫和牛仔裤时，虽然顾客来咨询的是T恤衫，但你也可以适当推下牛仔裤。

4、用真诚的态度处理售后/差评问题

做店铺难免有被差评的时候，这个时候客服应该第一时间去安抚客户，询问差评的原因。如果是产品的原因，首先要给客户赔礼道歉，承认错误，并给与退换货或者是补差价，然后让客户撤掉中差评，用最真诚的态度来挽救客户对我们的疑虑。

淘宝客服转化率对淘宝店铺来说是很重要的，如果卖家发现了转化率较低，就需要想办法去提升，这样才能够让客户给予商品好评。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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