快手小店退款不退货服务规则是什么？-幕思城

淘宝软件2023-01-29

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huoxing799

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本规矩于2022年08月17日修订，2022年08月24日生效。

修订内容如下：2.新增参加“退款不退货”的好处及参加流程。

修订后规矩全文如下：1.1适用范围本规矩适用于在快手小店发布的带有“退款不退货””服务保证的产品。

退款不退货服务：指买家购买带有“退款不退货服务标识的产品，符合指定条件可自签收后7日内申请退款不退货。

退款金额为买家付出金额或服务提供方设置的最高可退金额，以较低者为准，实际退款金额以买家申请时展示的金额为准。

2.1前端显现，增强用户信赖，进步订单转化服务能够独自针对某个产品注册，商家注册后，能够手动进行勾选支撑此服务的产品，这部分产品在商家下次开播时就会展示“仅退款不退货”的标签，更好的售后保证能够让消费者更加定心在您的直播间买东西，也能够进步您的订单转化率。

1)如用户申请退款，历史处理方式是商家与用户协商，进行退款及补偿。

仅退款不退货注册后，简化了交流途径的同时，简化了售后处理人工途径，用户申请，商家审阅经过即可完结零交流完结售后问题处理，进步效率的同时，节约人工交流成本。

2)在某些情况下，假如退货运费相对较高，那么退款不退货可能会比较适合作为售后处理手段完结售后服务。

②阅读相关说明并“已阅读并同意退款不退货协议”，点击“当即注册”;④承认注册。

【注】完结上述过程后，该保证会在下一场直播生效，主张主播在开播前完结设置。

5.2如订单属于非正常订单，渠道及商户有权回绝买家的退款不退货申请。

其间，“非正常订单”包含但不限于触及以下情形的订单：(1)收取、兑换优惠券;(2)进行抽奖;(3)购买产品;(4)参加各类优惠活动等;(5)收取快币。

在收到消费者的介入申请后，快手小店有权要求买卖两边提供必要证明，并以一般非专业人士的身份对买卖两边提交的材料进行判定和协调。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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