京东店铺品牌侧-粉丝会员融合上线啦!

开网店2022-05-27

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huoxing799

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为更好的促进京东店铺粉丝与品牌/店铺会员在品牌侧、事业部侧形成统一的用户运营链路,在资源投入、运营效率等维度更聚焦,提升品牌用户活跃与交易贡献,减少用户多重身份的感知,平台侧将进行粉丝与会员融合,打通身份链路,形成统一感知。功能变动具体时间如下:

请各位商家朋友们根据以下功能上线时间节奏,提前安排好会员权益设置,留意后台功能、数据变动,做好运营策略的调整。

一、SHOP后台营销中心

1、【客户运营—用户管理—用户分群—新建人群】

会员标签中新增LV0人群标签,以支持圈选人群触达——此标签功能在融合项目上线后支持,具体时间待定。

2、【客户运营—会员积分】——此部分涉及功能预计12.7日上线。

开通店铺积分、积分兑换活动处,均增加了针对LV0用户设置积分的权益(见第一行图);

商家在创建积分兑换活动时:增加了LV0及以上会员和LV1及以上的两个人群兑换选项(单选项),注意二者区别(见第二行图)。

京东粉丝会员融合上线公告京东粉丝会员融合上线公告

京东粉丝会员融合上线公告

建议:上线后商家可针对LV0用户设置积分权益,提升权益感知与粘性培养,引导LV0完成开卡、促进转化。待APP发版后(预计12.14日)LV0用户可在会员页面内看到其积分权益。

3、【客户运营—会员管理—会员权益】

将“会员券(无投放链接)”切换成“品牌会员券(有投放链接)”的免费领取的品牌会员券,后者支持在黄金流程、店铺首页、店铺会员页进行展示——此部分涉及功能预计12.14日上线

商家需在12.14此功能上线前,将店铺的品牌会员券创建,从无投放链接的会员券,切换成创建有投放链接的会员券,待APP发版后即可在前台展示,享受到资源曝光支持。

注:后期无投放链接的品牌会员券创建入口将会下线,具体时间待定,商家需尽快完成会员券创券的切换。未及时完成创券切换的,将无法享受到资源曝光资源。

二、数据部分

数坊、商智、SHOP营销中心,三者的数据变动逻辑一致,都遵循以下几点:

——数坊、商智中关于会员数据看板的功能更新,预计12月中下旬上线。待二者上线后,SHOP营销中心的会员数据看板会上线。(具体以上线时间为准。)

① 将存量的有效关注店铺用户但未入会的用户,及项目上线后关注店铺并同意成为LV0会员的用户,均定义为LV0会员。会员看板上将展示:融合LV0后的整体会员数据及开卡会员数据。

京东粉丝会员融合上线公告

京东粉丝会员融合上线公告

如上图1数坊看板【消费者资产】模块,会员分析中,整体数据融入LV0级会员数据,剔除账号异常&平台长期不活跃用户(见图1第1行)并在页面内保留开卡维度的会员数据(见图1第2行);

如上图2,商智【品牌会员】模块中,新增“品牌会员”“开卡会员”:“品牌会员” 内融入LV0后的整体数据;“开卡会员” 是原开卡会员口径的数据。

② 会员所有数据口径均调整为剔除掉账号异常&平台长期不活跃后的“有效会员” 。数据维度增加“沉寂会员数”,即为账号异常&平台长期不活跃会员数。

商家可将有效开卡会员数与沉寂会员数相加,即为品牌开卡会员总数。

京东粉丝会员融合上线公告

京东粉丝会员融合上线公告

如上图1,商智看板【品牌会员】模块中,保留开卡会员总数,新增有效开卡会员总数,底部的数据分析均分析的剔除沉寂用户人群;如上图2,新增“沉寂会员数”

三、APP前台部分——预计12.14日上线

1、店铺首页增加针对LV0用户的提示:

① 针对粉丝会员融合上线后的新用户:若某店铺未关注用户进入店铺后且关注后,会弹出【邀请加入店铺LV0会员】提示弹窗“邀请立即入会”,用户点击“立即入会”后可跳转至会员中心页(如下图左1)升级成为LV0会员

② 针对粉丝会员融合上线前的存量的关注店铺未入会用户:统一被归为LV0,首次进行到店铺时弹出升级为LV0公告。(如下图右1)。

京东粉丝会员融合上线公告

2、LV0会员中心页优化升级:

LV0会员卡面增加LV0身份标识;增加LV0会员权益透出(如下图)。用户进入LV0会员页面,点击会员卡面“会员权益”进入到会员规则详情,可点击页面底部“注销会员”,解除会员身份。

京东粉丝会员融合上线公告

3、新增店铺首页弹窗功能:

若商家开通品牌/店铺会员体系,且已设置开卡礼包后,针对店铺LV0用户进店后可弹出开卡礼包,引导用户授权开卡(如下图)。

京东粉丝会员融合上线公告

以上为本次关于京东粉丝会员融合上线公告的全部内容,希望对各位商家能有所帮助!

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