淘宝软件2022-05-15

阅读 696

huoxing658

欢迎关注慕思城：

支付宝现在已经成为很多消费者的支付工具了，而支付宝和淘宝都隶属于阿里旗下的，所以在淘宝网购的时候，支付宝付款就是很多人的首选了。不过有些商家会发现，淘宝店铺的支付宝账号被冻结了，那么这是怎么回事?咋更换支付宝?

淘宝店铺支付宝被冻结是怎么回事?

店铺支付宝资金被冻结就是因为这个订单是存在着一定的风险，淘宝官方冻结这笔资金的目的就是希望能够给买家一个保障，希望买家在交易完成之后有任何问题都能够及时的解决，但是一般情况下，是很少有买家会去投诉卖家的，即便是投诉卖家，基本上也不会涉及到资金被动的情况，所以只要是卖家诚信经营店铺就不会出现这种情况的。

如果遇到这种情况淘宝对于卖家的处理也是十分严重的，会限制卖家登录往往以及商品发布等等各种淘宝的功能使用，而卖家想要解决这种问题的话，需要在十五天的时间内登录淘宝账户，然后进入淘宝卖家中心，点击淘宝体检中心，之后在点击处罚记录，找到被处罚的订单，然后点击查看原因，了解清楚原因之后，可以点击“我要申诉”，之后进行申诉处理就可以了。

TV店铺咋更换支付宝?

第一步：打开淘宝网站，登录个人商家账号，进入我的淘宝页面。

第二步：在账户设置的页面，找到并且点击账户与安全的选项，进入个人账户管理界面，在这里可以进行支付宝账号的解绑和更绑。

第三步：进入个人账户的账户与安全的界面后，在界面上找到绑定的设置功能，进入以后点换绑支付宝，然后根据系统提示进行相关的操作，即可更换绑定的支付宝账号。

总之，如果淘宝店铺支付宝被冻结了，肯定是店铺出现了问题，这时候商家一定及时去查看店铺的经营状况，看看有没有违规，如果违规了看能不能申诉，如果能申诉就千万别放弃。另外，商家在运营店铺时也一定要规避风险，不要做违规的事情，毕竟淘宝检测系统可是很智能的，不要想着投机取巧。

淘宝怎么处理售后？对店铺有什么影响？

对于淘宝商家来说，客服是十分重要的位置，不过客服又分为售前和售后的，其中售后是专门负责商品退货退款的，那么淘宝怎么处理售后?下面一起来看看吧!

淘宝怎么处理售后?

1、包裹出现问题，先补偿，当在运输途中出现情况的时候，不要和顾客纠缠，先给予补偿，至于是否要追物流的责任，这个问题可以下来以后和物流慢慢讨论，但是就不要再把买家牵扯进来了，这样做的好处就是能够获得买家极大的信任和青睐。

2、耐心的对待投诉，交易中出现退换或是出现纠纷都是很正常，也难避免，只要不是刻意的诈骗，都应该耐心的与对方沟通解决处理好这些才行。

即使是有的时候吃点亏也没啥，只有问题和平的解决了，才能更好的实现利益的最大化，这方面只要不过分商家也不要太去计较就行，当然这个过程中也需要运用些售后话术才可以。

对店铺有什么影响?

卖家及时处理售后，换货退款，对店铺没什么影响，但也不能太多笔退货退款的质量问题，太多会影响店铺的权重。

如果卖家不及时处理，买家申请淘宝客服介入处理，就会对店铺产生，退货率的问题会影响店铺的权重。

客服应对方法介绍：

1、安抚情绪，分析显性以及隐形的需要，然后进行适度的建议，如果可行，那么提出解决的方案，然后满足客户的需求，也就是解决好他们在合理范围内的要求。

2、对顾客要有耐心，来进行投诉本来肯定情绪就不佳，那么态度就很重要了。当然这些对于会处理的客服来说来说铁定是没问题，就需要做到不恶化与顾客之间的交流，那基本上就还有挽回的余地。

3、速度上要跟上去，处理的速度快了不仅让对方受到了尊重，也让诚意提升到最高，如果接受到投诉要明白事情的原委，适当的可以进行的电联来解决问题是可以的。

看完上述的内容，相信大家已经知道了淘宝售后对店铺的影响是不大的，只是增加了退款率的，不过售后还是十分重要的，要是因为缺货或者未按时间发货申请的退货的，那么是有可能会遭到买家投诉的。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

点击加我微信【没看懂?那就加我微信直接一对一沟通交流】

更多资讯请关注幕思城。