淘宝运营2022-04-02
阅读 2664淘宝运营2022-04-02
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虽然拼多多平台的东西物美价廉,但是上面也有一些大牌的商品,比其他的平台便宜很多,这就涉及到一个正品的问题,很多朋友买到了假货以后不知道怎么维护自己的合法权益,今天告诉大家拼多多如何投诉假冒商品!
1、网上投诉
如果是购物过程中遇到坑人的商家,买家可以自己在拼多多APP后台投诉反馈给平台。具体流程是,打开拼多多APP,找到个人中心页面,然后点击“设置”选项。
然后可以看到“意见反馈”选项,点击后有一个“服务投诉”选项,这就是投诉商家的入口。点击确认投诉后,输入问题描述和上传证据。选择订单信息和联系电话后,就可以提交申请了。
2、电话投诉
如果以上方法觉得比较复杂,消费者还可以直接拨打拼多多消费者热线电话电话投诉。遇到什么问题,直接给拼多多客服反馈就行,平台会去制约商家。
其实相信如果不是特别大的问题,买家也不至于投诉。肯定是过程中遇到特别令人难以接受的事情,所以还是提醒各位买家擦亮双眼,在购物过程中尽量选择有实力保证和服务评价比较好的商家。
现在很多店铺宝贝都是正品保证的,拼多多平台也是为了提升平台商品质量,别的电商平台假一赔三,拼多多是假一赔十。所以如果买家真的买到假冒伪劣产品,还能通过正品保证申请维权。
正品险一般是有保险公司承保,如果买家发现商品是假冒伪劣产品,可以直接发起售后维权,然后需要买家提供品牌商或者专业坚定机构进行正品鉴定,最后由拼多多和保险公司对买家提供的举证内容进行审核。
如果审核通过,买家就能拿到对应的赔偿金额,不过相对来说,正品保证主要涉及的是大金额的假冒品牌问题,所以一般而言直接建议买家先和商家沟通。
如果和商家协商无果,或者商家态度恶劣,那么我们可以直接通过拼多多客服介入处理。可以拼多多个人中心页面,点击“设置”-“意见反馈”选项,点击“服务投诉”选项,这就是投诉商家的入口。点击确认投诉后,输入问题描述和上传证据。选择订单信息和联系电话后,就可以提交申请了。
如果觉得平台投诉比较麻烦,消费者还可以直接拨打拼多多消费者热线进行电话投诉。遇到什么问题,直接给拼多多客服反馈就行,平台会去制约商家。
这样,即使在购物过程中遇到一些不可控的因素导致购物不愉快,直接联系商家客服,一般都能妥善处理,实在处理不好我们再通过投诉给平台的方式维护自己的合法权益。
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