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淘宝商家赠送赠品，自然是希望能增加客户对于店铺的好感，提升品牌价值。但是如果赠品使用不当，却会影响店铺流量和GMV、批量客诉或退款、纠纷判责(赠品描述不规范)会影响后期活动报名。为了免于淘宝店铺受处罚，商家要好好规范了。

1、利用店铺宝设置

可以通过官方工具店铺宝实现下单即送赠品的营销方案，建议通过店铺宝设置实现。

2、描述清晰

店铺和商品详情页赠品的获取门槛、前提条件、获取方式等须描述清晰，如果描述不清晰或有歧义纠纷处理会计入纠纷。

上图未说明是以拍下时间还是支付时间计算，今日也未明确具体日期。

建议优化成：*年*月*日*时*分*秒 成功付款的消费者，皆可获得以下3个宝贝（分别是：价值*元的*……）。

3、详细说明赠送数量和时间

排名类送赠品须明确说明排名计算方式，如支付成功时间计算、拍下时间计算。

上图商家未披露赠品数量，导致消费者收到商品后发现无赠品投诉商家虚假活动

建议优化成：*年*月*号 0-2点付款成功且付款时间排名前N名的消费者都可获得价值*元的精美镜盒1个（注：每个ID限送1份，付款时间相同以订单序号从小到大排序哦）。

4、赠品名称、品牌、规格、数量等须描述清晰，赠品价值注意提前如实披露

举例：赠送100ML化妆水1瓶，由于未说明赠品价值，若与消费者产生纠纷，按照淘宝争议处理规范：卖家对赠品价值事先予以声明的，按其声明价值处理；事先未予声明的，平台将参照赠品的市场公允价格酌定。

建议修改成：赠送某某品牌价值90元的100ML化妆水1瓶

5、赠品的发货方式和发货时间须描述清晰

若需要分包裹发货，请注意明确告知具体发货时间；若未另行约定也未特殊说明，产生纠纷时，平台默认赠品和主商品一同发货，如赠品延迟发货，将按《淘宝规则》延迟发货规则处理。

6、非经营范围赠品禁止赠送

不能说赠送不是经营类目的赠品，举例：服饰商家赠送水果糖等属于违规。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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