拼多多无货源客服话术，上家无货客服怎么办？ -幕思城

多多开店2023-05-28

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拼多多店肆客服是店肆和卖家交流之间的桥梁，买家咨询产品标准、质量问题等都是由店肆客服来答复的，而客服话术，对店肆的销量也有必定的影响，现在咱们就一起来了解拼多多无货源店肆客服的话术吧。

说话不要太直白，不管场景咱们在聊天的时分也喜欢别人给咱们委婉的说下，咱们在运营客服的问题上，也应该要注意这一点。

客户：这宝物今天能发货吗?

客服：嗯一个字就想把客户打发了事，那运营也太简略了吧，能够尝试着多回复客户些内容：客户：宝物今天能发货吗?

客服：能够的，现在拍下，下午快递就会发出，预计隔天就能送达，bulabula……后者效果，必定远远强于前者的一个“嗯”。

上家无货客服怎么办?

这个简略，有人在店肆给咱们下单，是很高兴的，一般来说榜首反响都会去找上家商议什么时分发货，拍单之后再给咱们店肆的顾客发货。

但是假如当上家把产品下架，或者那个产品暂时无货，那咱们应该怎么做呢?

首要想到的必定是气愤一小会儿，然后赶紧告诉顾客退款。

但咱们也能有第三种方法：咱们去网上找一下那个产品的同款，假如能够的话，就拍下给顾客发过去。

假如真实找不到同款的话，咱们只能打电话给客户：您好，咱们这边仓库没货了，麻烦您把这个订单退一下款吧，或者给你换成其他的产品。

有的客户会去退单，但有的客户却破口大骂，咱们不要慌，换成其他款的也能够，这个时分就看一下有没有合适这个客户的，有就换，然后把差价补一下。

假如客户不想要了，那就让客户申请退款，咱们按照程序走就好了。

这个时分咱们要注意，要让顾客的退款理由选择“不想要了”，这个对咱们店肆是有不少的影响的。

拼多多无货源店客服话术，只要不得罪买家、尊重买家能精确答复卖家问题就行了，客服不必定要说得十分的生动。

无货源店客服话术是重要的，但是态度也很重要。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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