淘宝生鲜产品能退货吗？附购买生鲜需知事项-幕思城

淘宝软件2022-03-10

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huoxing799

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淘宝平台上产品种类丰富，连容易腐烂的生鲜产品都有。从淘宝购买生鲜产品的人每天都有很多，但在淘宝购买这类产品，如果产品出现了问题能否淘宝退货?

1、生鲜类商品，买家无正当理由拒绝签收的，导致生鲜类商品产生了损伤、腐烂等情形的，那拒收的买家应当承担相关的运费和商品商品相应风险。买卖双方另有约定的，从其约定。

2、如果存在腐烂、重量短缺、尺寸不符三种情况，如果生鲜商品存在尺寸不符或腐烂的情况，其金额占商品总额的比例低于30%，则按照相应比例进行部分退款。新鲜货物重量短缺，将根据短缺部分退款。

淘宝生鲜产品能退货吗？

生鲜商品存在上述情况，情节严重的，淘宝将根据商品实际情况进行退货或退款。

3、如果按照规范退货退款的，卖方应承担货物的相关运费和相应风险。如果货物不再适合退货，将被退款，卖方将联系买方进行协商和处理。

4、【特殊举证时效】商品如果是活体类的，买家主张死亡或是变质的，应在收货当日24点前拍照并上传证明。商品如非活体类(不包括冷冻食品、需要催熟的水果)的买方，因为腐烂变质，应在收到货物后24小时内拍照并上传证据。

购买生鲜需知事项：

1、天猫超市生鲜商品的配送范围覆盖大润发线下门店5公里范围内，以及盒马鲜生门店3公里范围内。在您选择好收件地址后，我们会根据您的地址定位确认您是否在猫超生鲜的覆盖范围内。如您在猫超首页可以看到“1小时达”或者“鲜美菜场”的入口，即说明您可以下单购买;

2、天猫超市1小时达和鲜美菜场暂不参与天猫平台的聚划算、淘抢购、购物津贴等活动;

3、天猫超市发放的店铺优惠券、红包等暂不适用于1小时达和鲜美菜场;

4、享淘卡暂时无法支持购买支付1小时达和鲜美菜场的商品;

5、生鲜类商品不支持7天无理由退换货，如有质量问题，可进线联系客服处理或者申请退款。

淘宝生鲜产品在存在严重质量问题的情况下是支持退货的，但是淘宝的7天无理由退换货不适用生鲜产品，购买生鲜产品的伙伴，需要好好记住，如果没有正当的理由是不可拒签包裹的。