跨境开店2022-05-30

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msc640

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淘宝店铺的运营的时候，店铺需要客服来进行，在开店初期，由于店铺的转化率低，会需要通过客服来根据和消费者的沟通交流提升转化率，下面我们说说淘宝客服怎么刷转化率?

1、客服响应时间

产品旺季时询单的数量有时候到一个人接待30-60个左右，如果活动还高达200多个呢，长时间不回复，客户就会对店铺产生不良印象，没有耐心等待下去，导致去别的店铺选择，或者下线了，最后影响了转化。

2、习惯性用语

每个人的说话习惯不一样，作为买家也不希望听到“哦，好，恩”之类的回复，这会给客户造成一种卖家不耐烦、不重视自己的感觉。大家可以想想，如果一个人在回复你的时候同样用这些词语，你会什么感觉呢，对吧，所以客服一定要改变这个习惯。

3、要熟悉产品资料

包括产品的尺寸、颜色、价格、规格、用途等属性。当客户不满意正在查看的宝贝时，要推荐相似款，不能因为客户没看中一款就跑掉了。

怎么提高竞争力：

1、没有市场需求的产品，即使产品品质很好也是没有前(钱)途的。虽然目前电商推广渠道多样化，但是到目前为止绝大多数客户仍然是通过搜索关键词找到需要的产品。所以如果你产品相关的关键词在淘宝上搜索量过少，至少说明当下可能不太适合在淘宝上销售。

2、市场竞争分析，你要做的事情就是看着这一众吃蛋糕群众，看看哪部分人身体比较弱(你有优势)，你就强行进入，也去吃蛋糕，反正他们不是你的对手拿你没办法。如果你身体强壮还精通武术，又特有钱，总之你有碾压优势，恭喜你，想吃哪块蛋糕吃哪块，别人只有干瞪眼的份儿。

3、你能不能挣钱，不完全取决于你，而是取决于你的对手。不要只看到自己的优势，要看你和你当前市场上的对手比较后是不是还有相对优势。没有这个相对优势，你就没有竞争力，这样怎么竞争?举个例子，如果你也去卖碧根果，那你的对手都是三只松鼠这种级别的，对手比你强太多，单枪匹马不可能有胜算。

4、核心竞争力是保证你和对手竞争能胜出的根本。如果你没有核心竞争力，运气好的情况下一段时间内你可能业绩还不错，对手一旦多了你就很难玩了，运气不好就很快会死掉。很多卖家之前做的好，后来做不下去这个就是重要原因之一。

综上所述，我们知道淘宝客服可以通过响应时间、习惯性用语、熟悉产品资料等几个方面去提高转化率。提升竞争力的方法也给大家做了介绍，有需要的可以进行了解。

淘宝刷转化率多少合适？怎么控制？

随着淘宝入驻的商家越来越多，平台商家之间的竞争也越来越激烈，所以很多淘宝商家都选择刷单这种方式来提升销量，那么淘宝刷转化率多少合适?怎么控制?接下来一起了解一下吧!

淘宝刷转化率多少合适?

转化率一定要高于同行业的才对排名有帮助，安全范围高于2%-5%你的转化率，肯定会死的，不用想了。

1.计算公式：点击率(CTR)=点击量/展现量*100%

2.(主图问题)

3.转化率(CVR)=转化量/点击量*100%

4.(页面详情问题)

5.转化率的大家可以看登录生意参谋查看。

如果我们店铺本身有流量，那么我们进行少量的补单，一般是没有太大问题的。如果我们的店铺是一家刚开的新店，没有什么自然流量的前提下，我们又要如何通过补单的形式来提高店铺流量呢?

一种方式是通过软件刷流量的形式来提高，这种方式风险比较高，通常是不建议你去使用的。

另外一种方式则是通过淘宝直通车，虽然直通车是付费推广，但直通车能够给我们店铺带来真实的客户流量，而且是比较有质量的访客，通常比较安全，但如果通过直通车来进行补单也需要你将转化率控制在一个合理的范围内。

以下几个方面是你需要重点注意的!

第一：补单之前做好产品基本功，标题、主图、详情页、价格等等。

标题和主图决定了我们产品的曝光量和点击量，而详情页在很大程度上对转化率起着决定性的作用，因此请你务必重视，在这些基础工作没有做好之前不要考虑补单的问题。

第二：就是我们在之前说的“买家”账号。

网店补单对买家账号一般都有什么要求?“买家”账号在补单的过程中非常重要，影响成交量。

第三：说明基本功和买家账号之后，咱们来说一下店铺数据的问题。

店铺有多少访客，下单的买家数是多少，以及来了一堆访客，他们的浏览量是多少。通过查看这些数据，简单分析之后我们知道当前我们的店铺访客数量和转化率以及访客的访问深度。

除以上数据之外，我们还需要去了解一下我们店铺宝贝的收藏加购以及客户的聊天率，毕竟在日常的补单过程中，我们的店铺转化率一定要符合淘宝对于一个平均水平。

刚刚我们就知道转化率会影响我们的刷单质量，如果转化率过高，淘宝系统就会去稽查我们店铺的实际订单，那样的话我们的店铺就面临稽查降权扣分的风险。

在操作淘宝刷单的时候，要多关注刷单各方面的数据数量，只有注意这些细节，才可以让自己的刷单行为避免被查到，建议大家在刷单转化率的时候，要根据店铺数据的实际情况去调整，避免被平台查到。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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