淘宝阿里小蜜收费吗？能解决问题吗？-幕思城

多多运营2022-03-30

阅读 707

huoxing799

欢迎关注慕思城：

淘宝阿里小蜜相信各位小伙伴可能有所了解。在现在科技发达的时代，也出现了智能客服机器人，阿里小蜜就是其中一位哦。那么许多想使用小蜜的商家们会问，阿里小蜜收费吗？关于这个问题，想知道的话请跟我一起来阅读下文的内容。

淘宝阿里小蜜收费吗.jpg

1、淘宝阿里小蜜收费吗?

阿里店小蜜是阿里官方推出的商家版智能客服机器人，淘宝店小蜜是不需要收费的哦。

阿里巴巴正式发布了人工智能服务机器人“店小蜜”。这是一款面向淘系千万商家的智能客服，通过店小蜜官网及千牛工作台，所有淘宝及天猫商家可以零门槛提交申请。经过授权、调试，商家可以让店小蜜取代部分客服，从而降低人工客服的工作量。

而且淘宝店小蜜的申请也很便捷，通过店小蜜官网及千牛工作台，所有淘宝天猫商家可以零门槛提交申请。一键授权激活后，店小蜜就可以投入使用。

目前，对于淘商家而言，只要开启店小蜜功能，这个人工智能机器人就能一年365天每天24小时不停转工作。而基于云端存储，开通了店小蜜的商家，即使店铺断电断网，店小蜜也能继续工作。

所以说淘宝店小蜜是不需要收费哦，淘宝店小蜜淘宝官方的客服人员，有智能机器人客服，也有人工客服。

2、能解决问题吗?

从服务效率方面，相比人工服务，店小蜜的接待速度比人工快10倍甚至更高，客户体验会好很多。在流量洪峰，机器人仍能快速处理客户请求，大大降低客户流失。

遇到无法回答的问题，店小蜜也能一站式无缝的转人工客服，保证用户体验。从人性化服务上，店小蜜增加了趣味性，商家可以自定义。

结合笔者的实际体验来看，针对不同的企业需求，店小蜜可以化身更多有趣的名字，比如小米天猫官方旗舰店中，店小蜜化身“米小兔”，荣耀官方旗舰店中，店小蜜化身“小蓉儿”，非常有趣味，也格外亲切，体现了店小蜜的人性化。

店小蜜之所以能够做到既有趣又好用，在笔者看来，其强大之处在于其丰富的知识储备和拟人化设计。拥有10亿量级在线商品的阿里巴巴，无疑是个天然的商品大百科，每天庞大的对话量还是个天然的服务大百科。

更重要的是，无需商家手动添加，有自学能力的店小蜜可以自动读取商品库中的参数信息，进而精准回复。

与不少人工智能产品文字交流不同，店小蜜还支持图文甚至多个答案，加上特定的拟人化设计，和“店小蜜”交流的感受更逼近人工客服，这才是商家体现用户关怀的核心所在。

阿里小蜜代替人工客服，通过小蜜即可一触即达客户想要的服务，比如查看物流、申请退款/售后、运费险等一键式功能。还可以在线沟通，同事承担了售后服务等等。所以阿里小蜜的作用很大哦。