经验分享2022-02-25

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huoxing799

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我们的淘宝店铺最怕的就是违规，产生了风险了，那么就可以使用八卦盾去处理，就是会有一个风险的预警，那么有了这些预警的信息之后，我们要去如何处理这个事情呢?具体的操作大家知道吗?请看详细介绍!

一、怎么使用?

首先，我们知道“八卦盾”服务是针对有退货风险、敲诈风险以及攻击风险的恶意订单进行及时预警和上报，例如买家在退货的过程中，利用虚假物流、空包或者少件等手段牟利;或者不以真实的消费为目的，对商家进行敲诈的牟利行为;又或者打击、报复卖家等。八卦盾对以上行为都能很多的预测和防控。

商家需要登录https://ss.taobao.com，查看检测出来的预警订单，并对订单进行处理。平台会自动识别恶意订单，商家只需要每天登录平台对这些预警信息进行处理。

二、如何查看预警信息

预警现在在恶意订单风险——已处理完结订单——今日平台识别恶意订单量中查看。订单分为三种，第一种是退货风险;第二种是敲诈风险;第三种是攻击风险。这些都是存在风险的订单，商家需要根据实际事情进行核实确实，如果存在风险就提交上报，如果不存在风险就核实正常。

另外，在带您处理的预警订单中，可以根据商品的信息、处理状态、订单的编号以及会员昵称、风险类型、预警时间对订单进行查询。

这些预警订单是可以导出的，在待您处理的订单中，点击导出数据，选择您需要查询的类型，像是风险类型的，然后选择时间，点击确认。

三、预警订单凭证怎么提交?

如果商家确定是存在风险的订单，那么需要提交一份凭证。在每条风险订单的后面，有个“提交凭证”，根据页面上的提示，完善好相关信息，例如订单号。然后选择场景，是恶意敲诈还是攻击等。接着，上传聊天记录、微信记录或者是验货凭证等图片，图片的大小保持在10M以内，最多只可上传10张哦。最后，在举报留言中用文字进行描述，可以说一下交易的北京、相关的视频等。

在该页面上还能对恶意行为进行上报，如果大家订购了该服务的可以登录去查看一下，所有的操作都很简单，上面会有明确的提示，大家根据自己的需求去选择就好了，还是很方便去处理!

八卦盾风险预警什么意思？详细介绍！

八卦盾的风险预警很多人都想知道是什么功能，其实这个预警就是提醒店家朋友，那么问题来了，八卦盾到底有哪些作用呢?下面就来详细介绍下这个软件的功能，有需要的朋友来看看吧!

天猫618期间，无门槛购物补贴、多品类店铺优惠券、击穿全网的底价让消费者享受到了真正的低价福利，但是这种低价并不以牺牲产品质量和品质为代价。

品质提升工具“彩虹桥”是“赋能百宝箱”的另一大亮点，它能够帮助商家在大促期间及时洞察品质问题，大到整个店铺、小到单个商品的品质在消费者端反馈都能监测到，商家们不用再人肉收集整理品质信息，就能做好品质保障和升级。

“赋能百宝箱”还包括商品合规、原创保护等商家工具，针对互联网领域中常见的恶意拍货、恶意退款、恶意评价、恶意投诉、仿冒、刷单等问题，构建全链路的风险感知、识别、处罚、监控策略，运用技术手段赋能商家免受恶意行为侵扰。

后面阿里还将继续整合各项赋能工具，升级为从产品端到交易端的统一赋能工具“营商保”，打造能力更强、效果更好、使用更方便的风控系统。

“史上最大规模的天猫618，是消费者和商家的盛会，平台也在提升服务和能力。”阿里安全负责人表示，阿里巴巴数字经济治理体系在天猫618的契机也实现了“双升”：“赋能百宝箱”供商家自主使用的工具全面升级之外，阿里安全还基于天猫618的大促场景，整合资源对全平台AI防控体系进行了升级迭代。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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