店铺装修 2022-02-23

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msc640

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在淘宝上经营店铺的商家应该都遇到过恶意差评，恶意差评其实一直是卖家的一块心病。很多的卖家遇到这种情况时很多都会选择妥协，就是被动的选择接受。现在为了合理保障商家权益，淘宝也上线了“金箍棒”功能的功能。那么淘宝金箍棒现在还有吗?可以应用到什么场景?

金箍棒现在还有的，当卖家遇到不合理评价时就可以用到它了。

金箍棒可以用到的场景介绍:

当遇到以下16个场景时，都可以使用金箍棒，1秒就可以屏蔽不合理的差评。当然你的证据

要是真实充分的，切记不可滥用。

1.利用评价要挟

①主动要求好评返现的;

②利用中差评来要挟/敲诈;

③在交易纠纷中，利用评价要挟获利;

2.差评内容不合理

①当未收到货，进行虚假评价的;

②当评价内容与实际情况不符的;

③一些无实际含义的中差评;

④中差评的内容是正面的;

⑤购买同店的多件商品，对其中1件不满意，但却给全部商品差评的，当笔评语内容与所评商品无关的。(现已删除)

3.差评动机不合理

①买家重复购买同一店铺商品，重复的出现中差评;

②利用中差评来打击报复商家的;

③买家售后的诉求不合理，超出卖家的服务范围;(现已删除)

④拒绝提供凭证来证明商品有问题/拒绝售后/在确认收货后立马退款并且差评的;(已删除)

⑤恶意退款订单的差评;

4.已解决售后

①对于已经解决售后问题的中差评;

②买家违背了承诺(前提：商家履行售后)(现已删除)

③在商家完成收货或是双方协商一致，买家要求或是同意删除差评。(现已删除)

注:现在已经更改为12个场景了。

当然凡事都有两面，金箍棒虽然能够保护商家的权益，但是也有一些商家利用这个功能为自己牟利的。如果被平台检查出涉嫌虚假上传的，也将会被处罚的。

淘宝金箍棒怎么获得？使用权限是什么？

在天猫开店的商家往往都会遇到很多麻烦，由于淘宝是网购平台，所以很重视买家的评价，因为这些评论是决定顾客购买商品与否的很大的决定因素。有的买家却故意发布不合理的评价来作为要挟商家返现的依据，所以为了维护天猫商家权益，淘宝购物平台就出现了淘宝金箍棒的功能。那么淘宝金箍棒怎么获得?使用权限是什么?

淘宝金箍棒顾名思义，就是为了维护淘宝商家的利益，在遇到买家们故意发表不合理的评价时，商家就可以利用“金箍棒”来伸张正义了。可以把不合理的评价消除，防止产生过多交易纠纷。金箍棒的功能也就是为了消除不合理的中差评，能帮助商家恢复信誉，达到帮助商家及时止损的效果。

淘宝金箍棒怎么获得?

商家获取此功能可以通过两种途径，一个是淘宝系统直接的邀请你，第二种是参加金箍棒功能的学习及考试。在通过考试后也就可以获得这个功能，但每天最多只能用一次，并且无法累积次数的。

如果商家每次的差评申诉都能成功的，那么之后可能会给予更多的使用次数，比如差评太多一天一次都不够用了，那可能会给你每天2-3次的使用次数了。

想要使用淘宝金箍棒，首先就要打开卖家中心，然后点击评价管理，就能找到了，使用时选择不合理的评价，确定评价是符合场景的，点击审核就可以了。注意一定要选择符合的场景，否则不能通过天猫系统审核。

淘宝金箍棒使用权限是什么?

一般商家想要使用金箍棒也是需要合理的权限的，一般出现以下五种情况时，商家就可以使用淘宝金箍棒了。

1.当买家利用中差评来要挟、敲诈商家时，要求商家返现。

2.没有合理的动机就给予淘宝商家差评的，一般表现为重复的购买商家一种商品，反复给予差评的，以此要挟商家，并且还有恶意退款或是恶意掉包等行为的，或发表一些没有意义的言论。

3.当有不合理评论内容，如在商家评论区给予的差评是与该商品无关的内容，或是恶意给予商家不符合实际情况的评论时。

4.在已经达成协商，并解决售后问题后，仍然给予商家恶意评论的。

5.评论广告信息，利用对商家的评论发布营销性广告信息，且与该商品无关的。

以上情况都是符合正确淘宝金箍棒使用权限的，商家就可以合理的消除不正当中差评的。

天猫金箍棒每天也都会有一定使用次数的，所以一定要根据规定合理的去消除中差评，滥用天猫金箍棒也是会对自身造成不好的影响。商家一定要正确的使用此工具，来合理的维护自身的权益。