客服知识2022-05-27

阅读 230

msc011

欢迎关注慕思城：

做淘宝并不是一件容易的事情，如果店铺的各项指标差了一点点，店铺所分到的流量就会少很多。因此，商家免不了要补单，这样才能提升店铺的整体状况。那么，收货后商家该怎么补单呢?

一、渠道问题

杜绝职业刷手，不要降权号。职业刷手一个电脑上就登录5个旺旺，这种人极大可能已经有过违规。我们在补单的时候可以选择审核比较严格的渠道，哪怕是互刷，账号安全也要保证。最好是通过老客户来补单，搭建自己的淘宝鱼塘。大多数老客户的账号都是安全的，并且账号标签精准，同时也可以提高店铺的复购率。

二、刷手验号

一般对账号的要求：买家信誉4心以上，是19年以前的账号，一周购物的订单不超过4单一个月的订单不超过12单;最重要的是历史评价没有被平台执行删除操作;账号的淘气值越高越好，因为正常情况下，淘气值和转化率是成正比的，高淘气值的账号权重更高并且不容易被系统稽查。

如何进行验号?

第1种方法：验号二维码

需要让刷手打开自己的手机淘宝，然后扫描对应的二维码，扫描后的结果截图发给你即可;这里面最重要的就是第5个体检中心，它可以看到该账号是否有过违规操作;

第2种方法：可以通过验号工具自行查询。输入刷手账号的登录名即可;用的人最多的是创客照妖镜这个工具，是需要付费的。

三、行为路径

通常情况下我们都会让刷手通过搜索核心关键词找到目标商品，这是正常的购物路径，同时也可以提升你的搜索流量;通过链接或淘口令直接访问，是最安全但是对搜索流量帮助不大的办法。货比三家是一定要做的，对竞品进行适当的收藏加购动作，给账号打上标签;

也可以找客服进行简单的假聊，要注意：千万别提到S单、虚假交易、返款等敏感语句!尽量做到一人一单只拍一个宝贝，做完这些操作后先将要拍的产品加入购物车，24小时后再付款。

刷手所做的一切操作，都是为了让我们的补单看起来更加真实，模仿真实的购物流程即可。最近很多人都在说利用活动打掩护，在活动页面或通过直播间下单会更安全;确实相对安全，但它对搜索流量没有任何帮助;我们在补单的时候，一定要清楚的知道补单的目的;

如果你就是想提升标题关键词的权重，提升店铺搜索流量，那一定要通过关键词去补单;如果你是要控制活动的售罄率，或提升直播间的曝光拿浮现权，那就可以通过活动或直播间直接下单付款。

注意：刷手拍订单之前一定不要截图!因为手机不光会读取输入法打的文字，还会访问你的相册;如果怕刷手拍错，你可以提前把图给他。回头客可以有，但这个比例不能太多，具体参照自己行业的平均水平去做就好;

四、收货评价

当快递发出去之后，别急着让刷手点击确认收货，让几个人等系统自动收货;也不要立刻评价，把刷手评价率控制在20%左右，因为大部分人购物后嫌麻烦，都懒得去评价;除非你的产品太差了，他要给一个大大的差评，所以在评价率方面就别去强求了。

我们可以从评价的质量去上手，把好评的内容用心去写好，站在买家的角度去夸一夸产品的质量;让我们的好评有一定引导性和附加价值，真正对买家的下单决定有一定影响。

淘宝平台对商家补单刷单这一块抓得很严，大家在补单的时候，务必严查刷手的账号问题，坚决不要职业刷手。同时，收货后的评价也是一个重要问题，最好不要立刻评价，同时，评价的内容要用心写。

淘宝怎么补单拉升手淘流量？需要做好哪些方面？

在淘宝上有的店铺的pc端的流量很多，但是手淘上的流量非常少，这是不太好的现象，因为现在大部分店铺的手淘流量占比更高，而且转化率也是手淘流量高一点，那么怎么去补单才能提高手淘流量呢?

1、制定螺旋递增的计划

单不是想怎么补就怎么补，先做个螺旋递增的计划，具体在什么时候补，补多少就得因产品而异，因客单价而异。同时还要考虑到流量和转化。实在没有补单资源可以用淘社长，控制得比较严格，买手质量挺高。

一般情况下补单一个星期过后流量就拉起来了，这个时候需要注意一下转化。

2、淘宝人群标签要精准

很多卖家补单权重始终拉不上去，很有可能就是你的人群标签出了问题。进店的流量标签太混乱导致平台也不知道该推荐什么类型的流量给你。这个时候就可以补一些标签单，重新梳理进店的人群，好让平台明白：哦~原来你的店铺需要这样的流量。

标签单是做手淘首页和猜你喜欢的基础，一定得花功夫好好研究透彻。

3、选什么样的关键词来拉升流量?

选对关键词非常的重要，关键词的选择取决于宝贝标题，刚开始一般会用竞争小一点的长尾词。等引进来流量过后就要用到生意参谋的市场洞察挑选一些流量大的主词，开始和竞品展开竞争。

4、保持螺旋递增

补单的时候记得要保持螺旋递增，而不是想补几单就补几单，在补单前建议自己先做个计划，按计划操作。

提升手淘流量的方式除了补单外也要一些其他的操作，比如建立自己的淘宝店铺流量词，比如给用手淘下单的顾客做好评返现，但是要加入你的微信群去联系客服，这样就能慢慢建立起来了。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

更多资讯请关注幕思城。