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我们开了天猫店铺之后，就是希望每一笔的下单都不会被退，如果被退了，就会影响到天猫店铺的退货率，那么问题来了，我们要如何去计算这个数字呢?下面就把具体的计算方式和各位介绍下!

退款率=近30天成功退款笔数/近30天支付宝交易笔数*100%，退款率每个月都要重新算一次，所以每个月的退货率会不同。

淘宝店铺的退款率不影响卖家的宝贝的搜索排名，只有纠纷退款率才会。

纠纷退款率：是指买家收到货后，对货物的外观、质量等存在疑问，要求退货退款的时候，店主不答应买家的要求，买家要求淘宝介入处理，且淘宝判定买家胜诉的情况下，纠纷退款率便会产生，这个纠纷退款率是根据店主“收到的淘宝介入的次数”除以“总的申请退款次数”来算的。

如果店主只收到一次纠纷退款投诉并且败诉，而之前他有9个申请退款的买家，那么他的纠纷退款率就是10%。(由于不同卖家的销量不同，淘宝为体现公平，在店主每次败诉之后便会对其进行扣分，当扣分达到12分，便会对店铺进行屏蔽)。

一、淘宝退款率怎么计算?

计算方法：退款率=近30天成功退款笔数/近30天支付宝交易笔数*100%;

计算周期：每天计算近30天成功退款的数据，数据延迟2天;

二、退款率对店铺有什么影响?

如果退款没有能够合理的处理，买家就会申请淘小二介入，如果淘小二介入后，成功让卖家退款，就会造成网店的“纠纷退款率”将上升，根据淘宝的相关规则，网店在搜索的排序就会下降，且纠纷退款率过高就不能参与淘宝举办的一些营销活动。所以卖家们一定要重视这个问题了，当你为买家提供了良好的服务，并获得众多买家的认可，店铺才会越做越好，相反则会给店铺造成不少的负面影响。

而且我们现在是一个在网络上交流颇多的一个时代，你的退款率越高，不仅对你的店铺来说，没有成交的订单，你既没有获得收入，为此还要劳心劳累，而且对你的店铺影响会不好，在各种平台上，总会有人去抨击一些退款率特别高的店铺，那么你想不出名都很难。所以说退款率越高，说明你这个店铺确实不是什么好店。

淘宝退货率多久更新一次？退货小二介入谁赢？

淘宝宝贝发生的退货次数越多，退货率就会增高，而淘宝退货率高了会影响宝贝的权重。宝贝退货率会积累但也会更新，那退货率会是多久更新一次呢?

淘宝规则的规定是退款率每30天自动覆盖，就是说如果你接下来30天没有任何退款，目前的退款率30天内会逐步降低，30天后清零。但是退款过高，尤其是质量问题导致的退款占比过高，肯定会影响宝贝的权重，而且目前淘宝售后服务部分的权重正在逐步提升，后续经营中如果退款率依旧按照目前的情况发展的话，肯定是会受很大影响的。

退货小二介入谁赢?

1、双方提供的证据对哪个有利，淘宝会判断谁赢。淘宝判断的依据也是用证据说话。作为第三方，他们更注重证据和可见证据。但一般情况下都是向买家倾斜。如有争议，应注意保存每一份对自己有利的证据，如快递单据、旺旺聊天记录、商品照片等。干预中哪一方能赢，完全取决于谁掌握的证据对谁有利。

2、投诉处罚介入要是凭证方面的投诉就可以了，不行就反馈重新处理就是，自己反馈，也可以多找一次客服反馈重新处理，有的可能愿意反馈重新处理。想要胜诉，需要完善的证据。

淘宝介入最重要的是证据。如果证据准备充分，成功的可能性会更大，所以要想胜诉，就要多准备相关证据。

买卖双方在维权过程中可申请淘宝小二介入，如果你是买家，尽量可能提供有用的证据;如果你是卖家，尽量避免淘宝小二的介入。

淘宝店铺产生退货是少不了的，但是退货有的时候，卖家可以完全避免，比方说从做好服务、抓商品的品质、发货时卖家对商品进行检查等等，虽然会给卖家增加工作量，但是可以很好的避免不必要的退货。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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