多多开店2022-05-20

阅读 340

msc011

欢迎关注慕思城：

在拼多多购物下单的消费者，都有权利给自己购买的产品写评价。对于卖家来说，买家的评价是非常重要的，做好评价管理，有利于提升产品的转化。那么，拼多多评价一般多长时间清理一次呢?

一、评价多久清一次?

其实拼多多评价是不会自动消失的，保留时间并没有什么限制。如果在拼多多这个平台上进行评价之后，如果就是属于单纯文字的评价，大概几个小时的时间就能够显示出来。当然要是有带图去评价内容，预计要24个小时左右才能显示。

二、评价多久生效?

1.评价将于用户提交的次日零时生效。

其中追加评论自确认收货之日起90天内，用户可在做出评价后追加评论。追加评论的内容不得修改，不影响拼多多店铺评分。

2.交易评价

2.1.【入口开放条件】用户有权基于真实的交易在订单确认收货后30天内对商家进行评价。

2.2.【交易评价内容】交易评价包括“店铺评分”和“评论内容”;“评论内容”包括“文字评论”和“图片评论”。

2.3.【店铺评分】店铺评分包括对商品/服务的质量、服务态度、物流等方面的评分指标。每项店铺评分均为动态指标，系此前连续90天内所有评分的算术平均值。

每个自然月，相同用户、商家之间存在多次交易的，店铺评分仅计取前3次。店铺评分一旦做出，无法修改。

2.4.【评价生效时间】评价将于用户提交的次日零时生效。

2.5.【追加评论】自确认收货之日起90天内，用户可在做出评价后追加评论。追加评论的内容不得修改，不影响商家的店铺评分。

也就是说，拼多多的评价会一直存在，如果买家留的是差评，商家能做的就是尽快联系买家，让买家来改，如果买家不愿意。那我们就要多做推广，让更多的评价来覆盖这条差评。

拼多多评价怎么删除？怎么把评论隐藏？

在拼多多平台开店的商家，自然和在别的电商平台开店的商家遇到的问题一致，并且拼多多的团购价格低，商品的质量没法得到保证，所以更会带来差评，那么拼多多评价怎么删除?怎么把评论隐藏?下面我们一起看看吧!

拼多多商品评价都是显示的，一般评论其实是没有办法隐藏的，拼多多的评论也没法删除，那么商家在遇见差评时该怎么处理?这需要具体问题具体分析，具体的操作方法如下：

1、由于店铺效劳问题，消费者给的中差评。关于这种缘由招致的中差评，商家需求去理解是客服还是物理问题。假如是客服问题，能否是回复慢/语气不好/没耐烦等缘由，分明呈现问题的环节在哪里。

假如是物流问题，查出是哪个环节出问题了，能否是运输、发货环节，还是配送环节，或是物流公司选择等。不论是客服还是快递问题，尽量防止反复发作，在参与其他平台最好给买家送一些优惠券或小礼品等，以此来停息买家的不满。

2、由于商质量量问题，或者是商品没有到达消费者预期的问题给招致的中差评。这种状况，商家第一时间联络买家核实产品问题，进行退货或赔偿。当问题处理后引导顾客追加评价。

3、由于商品问题属于卖家的差错，所以各位卖家在沟通时态度一定要到位，千万别与顾客起抵触。倡议防止此类问题增加，商家针对商品据实描绘。

由于拼多多平台有商品描绘不符处分及规则，这个需求留意!假如是后者和预期不符的状况，大家要联络买家停止心情安抚，给予一些小礼品赠送，或者优惠券的补偿，来引导买家停止追评，从而消弭差评。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

更多资讯请关注幕思城。