经验分享2022-05-20

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msc011

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在拼多多上面也有一些商家想要做好店铺的补货工作，可是还是有些担心这样做会影响店铺的权重，另外也要掌握拼多多的假货应该要怎么去投诉，我这就来给各位介绍。

会有一定的影响。很多商家在经营店铺时，难免也会遇到店铺缺货的情况出现的，这种情况比较常在代销、代发、或是在大活动中，库存没有及时补仓的时候出现的，而拼多多对于商家店铺的缺货情况也有应答的和相应的处罚，在拼多多上缺货其实算是比较不好的。

对店铺不太友善的。所以商家在参加活动或日常的运营店铺要确保供应商和仓库的库存足够的。不能夸大填写商品的库存。

假货怎么投诉?

1、如果遇到假货我们首先要做的是申请退款，如果被卖家拒绝，相关交易仍在进行中的话，可选择“修改退款协议”，如果无法协商好，卖家仍然拒绝退款，那么就去要求客服介入，退款的话就要进入到退款管理页面，找到对应的订单，然后在提醒规定的时间内及时点击：修改退款协议;

2、然后需要重新填写退款申请，并且上传相关退款凭证，点击“立即申请退款”，此时如果需要修改退款金额也是可以的。如果一直和商家没有达成一致，那么在规定时间后可在退款详情页面点击“要求客服介入处理”。

3、当然也可以打开手机微信，搜索“拼多多”，进入拼多多商城微信公众号之后点击右下角“平台服务”，接着我们可以看到练习商家客服、联系平台客服;

4、还可以直接在购物页面点击下方“联系”卖家，点击“联系平台客服”就会跳转至与客服聊天的页面，这时你就可以向客服咨询问题了。

拼多多怎么补货？有些什么方法？

千万不要小看了库存这个细节，事实证明，合适的库存数量更能吸引消费者下单。不过，库存如果没有了，要及时补货，这也是一个非常有技术含量的问题，拼多多商家要怎么补货呢?

一、基于日销补货测算

首先，这种方法适用于店铺日销偏平稳的店铺。

每天的数据波动是正常的，但总体不会出现规律和大起大落的情况。前半部分是因为活动导致销量波动，活动结束后趋于平稳，而且在补货周期和销售周期内没有活动计划。

难点是不同的SKU的补货周期不同，要实现高效率的补货测算如果用Excel函数将非常复杂，因此我选择的工具是Power Pivot，是效率最高，实现相对较为容易，最容易的是Power Query可以全程可视化操作。

以下的几个SKU的补货周期是21天(也就是从工厂下单到入库需要21天)，根据最近21天的销量减去现有的库存量，就是要补货的最小量，多少天后要补货是根据库存和补货周期的计算，这张表需要每天更新数据，可以每天监控可能要补货的SKU，库存一周期备货量是到货后还能卖一个补货周期天数的量，一般以这个为准。

二、基于时序的补货测算

当销售趋势出现规律性的时候，如果是下图这种7天规律的，补货周期大于7天的时候，可以用时序预测的方法，当然也可以用基于日销的方法，因为周期性已经涵盖在补货周期天数里面的。

当SKU的销量趋于上升趋势的时候，比如在产品中前期时，还不稳定，而且呈现一定的增长趋势，那样就无法基于之前N天的销量来测算补货数量了，否则补货量将无法满足周期的销售。

基于时序的预测，需要用到FORECAST.ETS函数

这个函数共4个参数

第一个参数是要预测的日期

第二个参数是历史的数据

第三个参数是历史数据对应的日期

第四个参数是周期长度，为7表示周期为7天(7天为周期是通过观察图表和经验得来，淘宝7天为一个商品的流量周期)。

预测结果是每7天稳步上升，由于前面3个(7天)周期中都有两个峰值，所以后面的预测图形都具有这个特征。

前21天的销量为9207，预测未来21天销量为18140。

三、基于活动补货测算

活动的数据在图形中属于异常值，特别是一天的活动，就特别像是一个离群点。以上两种方法完全不适应于活动的测算，活动销量的测算需要考虑的因素更为丰富。

对于S级别的活动，备货量是跟小二谈的了，对于聚划算、淘抢购等常见的A级活动预测可以通过历史数据建立回归方程测算，对于参加大促的中小商家也适用此方法。

此方法重点是影响因素的确定，重要因素有收藏数，收藏率，活动位置，同行活动价格，同行活动销量等。

本例以淘抢购平台的销量测算为例，但不同类目不同情况下的重要因素不同，因此本文中的例子方法不完全通用，思路和方法的原理是通用的。

首先要记录数据，通过数日的跟踪，发现数个跟自己的商品同类型的产品，得到下表。

备注：场次表示从0点到23点的13个场次，店铺类型1为集市店，2为天猫店，店铺销售额为近30天销售额(不包含活动当天)

这些数据会存在水分，商家为了完成业绩会刷单，对于我们预测来讲这个数据是会影响结果的。可以通过同行了解大概的比例，如果无法了解就自己预判，预判的范围在20-60%之间，如果你说大家上个淘抢购要刷个90%的单子，那这个的可能性不大。

从你报名拼多多活动到活动上线，中间有8-13天的时间，这是给补货的时间，如果补货周期极短，那就无所谓了，但是如果补货周期较长，最保险的方法当然是报名前就要预估好大致的销量，这样可以按照报名件数进行备货。

什么时候补货?什么情况下要补货?补货多少?这些都是我们要重点计算的，如果补货补得好，我们既能赚到，又不会因为货太多卖不出去而积压库存。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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