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淘宝大家应该都有了解大家在淘宝开店之后都是需要给自己店铺配置一个客服的，对于一些大的店铺来说，一个客户往往还不够为了更好的服务，就可以设置快捷语，淘宝客服快捷语怎么导入?

一、淘宝客服快捷语怎么导入?

淘宝网中常常应用千牛卖家和顾客闲聊，为了更好地省时省力，大家常常会设定一些便捷语句，该怎么将excel中的便捷语句导进千牛卖家中呢?下边大家就讨论一下详尽的实例教程，必须的盆友能够 参照下，今日给大伙儿介绍一下京东和淘宝的在线客服快捷回复语句怎样导进系统软件。

1、软件名称：千牛电脑版(适用旺旺在线沟通交流) 5.06.02N 官方网PC纯净版手机软件尺寸：69.0MB、即然是要导进快捷回复术语，下载一个咚咚咚或是千牛卖家都能够的，依据自身店面的具体情况来实际操作。

2、用EXCEL把必须用的语句那样编写进行后取名储存在桌面。

3、咚咚咚(或千牛卖家)登陆上来后就是这个页面了点进手机联系人。

4、进到闲聊页面上来了，随后点页面上的语字便会发生便捷语句页面出去。

5、随后点一下页面上的导进。

6、在桌面寻找储存好的便捷语句的EXCEL报表立即开启就可以了。

7、这时候开启便捷语句的页面就转化成了。

8、倘若要发送给他人还可以立即导出来了储存在桌面。

二、常用快捷短语

1、您好，很高兴为您服务，您刚才说的商品有货。我们现在正在。(做举例：满100元减5元，满200元减10元。默认为圆通快递。)

2、您好，我需要为您看一下库存单，麻烦您稍等。

3、亲~ 店铺左边有具体的分类指示，你喜欢哪个分类都可以点击进去查找，如果没有你心仪的宝贝，也可以在搜索引擎框内打入你想找的宝贝关键字如：“圆领”，你想要的宝贝就会一一呈现。

4、亲~ 您有需要请随时通知我，我会乐意为你服务。请收藏一下本小店，我们会不定期上新款。祝你网购愉快。

淘宝店铺客服快捷语导入方式的话，需要借助软件才可以，不借助工具的话，大家是没有办法导入的，那么一些常用的快捷短语，大家也需要多去了解了解，才能更好地一次性导入进去。

淘宝客服工作怎么样？值得做吗?

在淘宝店铺中，淘宝客服是重要的岗位之一，他们是直接和消费者联系的人员，所以对于店铺来说非常的重要。下面的内容中，为大家介绍一下淘宝客服工作。到底淘宝客服工作怎么样呢?

淘宝客服主要有两个工作：一是为客户提供业务、产品和活动等方面咨询;二是对客户退货问题的处理。淘宝客服的态度好坏，很直接会影响到消费者购买的欲望等。因此一般在录用前，多会有一段时间对你培训。服务行业不是受气的，只是因为他处理的业务范围刚好是一些比较敏感的部分。它是一项具有挑战性的工作，可以磨砺你;同时，你也可能因为没有调整好心态，对工作失去激情和热情。

我之前就有做淘宝客服的体验，双十一时的淘宝客服，当时我做客服的感受是天天对着电脑受气，感觉自己被客户的问题气晕了，做客服的真的是要心态好，被客户骂完，还要对着他说“亲亲，很抱歉”等等，做客服的最重要的是不能骂客户，对待客户态度要好。

在做客服这份工作时，虽很让人情绪容易波动起伏，但在其工作中能学到很多新知识、新技能，接触一些没接触的东西，体验了一次客户和客服角色的转变，发现做客服不容易，以后买东西时，不要刁难客服。

做好客服工作，首先做客服不仅要有熟练的业务和高超的服务技巧，还要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，要学会把工作当成一种享受。可以享受你细心为客户解答，换来客户的一声谢谢，甚至好评，这也是享受这份工作的过程，有付出就有收获。

首先，对于用户要坦诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提出切实有效的咨询和帮助，细心为他们解答，这是愉快工作的前提。然后在为客户提供咨询时认真倾听客户的问题，同时不要受客户的情绪和态度所影响，这样才能使自己冷静，仔细为其引导分析，使客户的情绪稳定下来，对客户进行安抚，防止因服务态度不好而引起客户投诉。

接着，遇到错误时，应调整好自己的情绪，可以换位思考，想想自己能在挫折中不断的成长起来，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的坎。

所以没有必要为自己所犯下的错误而长久的消沉和逃避，同时也要处理人际关系，同事和同事之间的关系，下属和上司的关系，唯有这样，才会可以消除人与人之间的隔阂，为工作环境营造出一种轻松愉快工作的气氛，稳定自己的脾气及保持良好的服务态度。

在以上内容中为各位亲们介绍了淘宝客服工作，通过对上面内容的了解，可以知道淘宝客服工作岗位还是可以的，但是需要做的内容有很多。所以各位淘宝客服们必须不断的完善自己才行。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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