淘宝运营2022-05-20

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京东平台3月15日发布2022年3月京东奢侈品部分类目调整及商品迁移公告(以下简称公告)。

公告称，为了契合市场发展趋势，适应行业需求变化，同时更好地促进商家所经营品类的发展，更加符合消费者购物习惯;

2022年3月京东平台将对奢侈品-高档化妆品类目商品迁移至美妆护肤对应的类目下。本次调整于2022年3月8日公示通知，于2022年3月15日正式生效。

公告显示，涉及以下内容：陆续关停“礼品-奢侈品-高档化妆品”类目POP招商、POP商家经营权限及POP商家商品发布权限，并将旧类目商品迁移至新类目中;将“三级类目-高档化妆品”中的商品迁移至美妆护肤对应类目。

平台于2022年3月22日正式关停“礼品-奢侈品-高档化妆品”类目POP招商、POP商家经营权限及POP商品发布权限，同时根据商家现有经营商品，为商家批量开通对应的新类目经营权限，后续请商家前往新类目发布新品，如有新增经营类目，请联系运营开通。

尚在入驻流程中的商家，可能会收到入驻申请驳回通知，商家需要选择其他适合的类目重新提交入驻申请。

公告提醒，为了提升执行效率，保障类目迁移工作顺利进行，平台将于2022年3月22日统一关闭原类目，即日起至2022年3月22日，商家需自行操作商品迁移至正确类目;

未按时操作的商品平台将依据相关规则进行治理，为避免对店铺经营产生影响，同时保证其在新类目顺利开展运营工作，请务必在规定时间内完成调整。

京东玩具客服好做吗？如何做好客服工作？

在京东上有很多客服都是外招进来的，这些客户分别在不同的类目中，有些京东第三方店铺也需要招聘客服人员，那么如果是做玩具类目的京东客服好不好做呢?需要有哪些条件呢?下面来了解下。

京东玩具客服好做吗?

京东客服工作很多人理解的是没有技术含量，没有技巧的，每个人都可以做客服，事实上客服工作的好歹直接关系到业绩，直接影响到销售额与老客户返单。客服是电商的门面。

如何做好客服工作?

1、首先一定要对自己公司的产品或者服务有一个清楚的了解，对产品与服务的优劣新手捏来，能随时应对客户提出的对产品的问题，当然更要记住的是优点，并且学会把优点放大话，口语化，日常化，传播话。

2、对行业有清晰的认知，能清楚认识竞争对手产品的优劣，能很好的把自己产品的优点与对方区分出来，精准的切割出自己的市场，能更好的提高成交转化率，大小客户购买竞品的念头。

3、一定要有完善的话语话术，做到能应答如流，无论是在线的还是电话的，对于客户任何的问题都能对答如流，心中有数，不至于慌乱流失客户，当然话语话术里面没一点也是有重点的，所以在话术话语的基础上要灵活变通。

4、有客服的职业素养，言语文字，表情的恰到好处的应用，沟通艺术技巧，主动找话题等，有言客户虐我千百遍，我待客户如初恋。

5、一定要促成单的技能与技巧，耐心细心，耐心讲解，细心挖掘客户通电，找到客户的关注点，突出放大优点之后促成交，及时售后，及时答疑解惑。

6、特别是要有一套解决客户砍价的技能，因为砍价基本是每一个客户都可能会有的问题，当然也有很多不会砍价，但是大部分还是会砍价的哦!所以一定要学会去解决这些问答，提高成交率。

京东玩具类目的客服工作还是比较好做的，只要了解销售玩具产品的一些特性，使用教程等知识就可以轻松上岗了，另外还要学习一些客服的基本术语，在和客户交流过程中尽量避免情绪化回复。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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