淘宝怎么提高DSR动态评分？是什么？

开网店2022-03-16

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huoxing799

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大家都知道淘宝DSR动态评分是消费者衡量一个淘宝店铺好坏的重要指标，如果评分偏高，消费者潜意识会觉得这家店铺不错。因此对于淘宝商家来说，维护和提高店铺的动态评分是重中之重。那么淘宝店铺提高动态评分有什么相关技巧呢?

一、淘宝怎么提高DSR动态评分?

1、不夸大宣传

做到实物与图片描述相符是基础。不要夸大产品，也不要过度美化产品，这样都会令客户产生“被骗”的感觉，会严重的影响退款率，好评率，和评价内容。还有产品的各项数值要标清楚。例如产品尺寸颜色，在详情页中写明由于光线等原因实物和图片有轻微差距。

2、新品的好评优化

新品的基础卖家秀我们一定要做好，用我们以往总结的新品破零的方法，可以做老客户晒图活动，新品带字好评会大大提高动态评分中的描述分值。可以以回馈老客户为活动噱头，让客户参与到评价晒图中来。鼓励客户评价晒图甚至是拍评价小视频。

3、服务

对于我们的店铺来说，服务态度决定了客户对我们的印象，客户就是上帝这一条服务理念一定要铭记。一个好的客服人员，可以通过周到的服务直接使店铺的销量翻倍。这也就是为什么淘宝把服务这一项放在了DSR评分的第二项了。

4、超出客户预期的惊喜

什么是惊喜呢?意外才叫惊喜。只要超出了客户的预期，客户才会和你产生粘性。例如我们在上面提到的送礼品的服务，我们尽量从细节入手，给与客户超出预期的服务范围。也会得到很好的效果。

5、响应速度

我们一定要设置好自动回复内容。在千牛中设置旺旺自动回复。自动回复可以大大提高客服的响应时间，可以解答客户的一些简单常见的问题，节省人力，因此建议大家设置好此项内容。

6、DSR第三项审核的要素：物流

在物流方面，积极提高发货速度，对比几家快递物流公司的地区发货速度，选择到达客户当地最快最好的快递公司。前期我们可以多联系几家快递公司进行对比。发货速度可以在消费者付款后就先填写物流单号。用第三方工具悟空交易来提醒客户已经发货，并于当天及时发出。

二、是什么?

淘宝DSR动态评分就是卖家服务评级系统。

卖家服务评级指标分的影响：该指标分将成为数字娱乐市场乃至淘宝非实物行业的一项重要指标分，基于该分值将对卖家在市场经营产生影响，后续我们将基于该分值出来一系列处置措施包括但不限于：清退市场、搜索权重、保证金提升、延长账期、营销活动报名、直通车等流量购买等等。

以上就是提高店铺的DSR评分的有关小技巧了，如果大家发现店铺的动态评分开始下降，那么一定要做好动态评分优化。如果是已经下降到一定的程度了，也不要着急，首先找到造成评分下降的主要原因，然后再结合这些优化的小技巧，评分也会慢慢改善。

dsr动态评分是什么？淘宝dsr评分规则介绍

淘宝店铺当中的dsr动态评分是什么意思呢?它指的是什么?对于淘宝店铺来说重要吗?淘宝卖家dsr评分规则标准又是怎样的呢?下面一起来进行详细的了解吧。

什么是dsr动态评分

DSR动态评分(Detailed seller ratings)其实就是店铺评分，是指在淘宝网交易成功后，买家可以对本次交易的卖家进行如下三项评分：宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。(每天计算近6个月之内数据)

淘宝dsr评分规则

店铺评分有四项指标打分：宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务。

四项指标打分分值：1分-非常不满;2分-不满意;3分-一般;4分-满意;5分-非常满意。

打分参考标准如下：

1. 宝贝与描述相符

5分-质量非常好，与卖家描述的完全一致，非常满意;

4分-质量不错，与卖家描述的基本一致，还是挺满意的;

3分-质量一般，没有卖家描述的那么好;

2分-部分有破损，与卖家描述的不符，不满意;

1分-差的太离谱，与卖家描述的严重不符，非常不满。

2. 卖家的服务态度

5分-卖家的服务太棒了，考虑非常周到，完全超出期望值;

4分-卖家服务挺好的，沟通挺顺畅的，总体满意;

3分-卖家回复很慢，态度一般，谈不上沟通顺畅;

2分-卖家有点不耐烦，承诺的服务也兑现不了;

1分-卖家态度很差，还骂人、说脏话，简直不把顾客当回事。

3. 卖家发货的速度

5分-卖家发货速度非常快，包装非常仔细、严实;

4分-卖家发货挺及时的，运费收取很合理;

3分-卖家发货速度一般，提醒后才发货的;

2分—卖家发货有点慢的，催了几次终于发货了;

1分-再三提醒下，卖家才发货，耽误我的时间，包装也很马虎;

4. 物流公司的服务

5分-物流公司服务态度很好，运送速度很快;

4分-物流公司态度还好吧，送货速度挺快的;

3分-物流公司服务态度一般，运送速度一般;

2分-物流公司服务态度挺差，运送速度太慢;

1分-物流公司态度非常差，送货慢，外包装有破损。

关于dsr动态评分是什么以及规则方面的内容就为你介绍到这里了，更多相关淘宝知识，请继续来幕思城电商进行了解吧。

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