淘宝运营2023-03-19

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msc225

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现在淘宝店铺和天猫旗舰店参加活动的时候，都会提供商品保价服务，保价时间一般都是七天和三十天。那么，淘宝保价服务在哪里可以找到呢?如何申请报价操作?

淘宝保价服务在哪里？如何申请报价操作？

【价保操作流程】

发起路径：消费者在购物节期间，发现商家有降价行为，通过无线端：已购买的订单-交易订单详情页面点击“退款”或“退换”(确认收货后点击“申请售后”)-选择“价保”;

2、差价计算：系统会模拟当前商品可享受到的优惠，结合用户可领取的资产(优惠券等)，计算对应差价金额。具体保障范围可看：点此查看;

注：天猫大型营销活动中官方组织的两件75折在价保补差范围内

3、处理方式：价保服务发起后，系统会自动处理，不需要商家自行处理。

注意：

1、价保退款不占用退款、售后机会。即如果消费发起其他的(如仅退款-退运费)售中、售后完成退款、售后后，若满足条件，依旧可发起价保服务;

2、消费者端发起价保申请后超时时间为24小时，商家可操作同意或等自动超时退款处理，在超时期间内，商家端无拒绝及无客服介入按钮。

3、价保不支持pc端发起

4、其实这个问题就是我们常见的保价问题，价格保护。

一、关于价格保护

1、价格保护作用

采取价格保护的措施是为了保障消费者在淘宝的活动期间的购物体验，让消费者们可以放心的购买，营造出互动的最低价，从而提升转化率。

2、价格保护的时间

一般在大促活动前后官方都会出公告，我们的价格从活动之前的15天到活动之后的15天都属于价格保护阶段，但是具体的我们需要根据官方的公告进行调整。

3、违反价格保护的处理办法

商家首次出现活动后降价的，给予警告，再次及以上的，每次扣三分，扣分多了也是没有办法正常参加活动的。

所以是不管我们是什么活动，比如：天天特价、淘抢购、聚划算价格保护期的时候，我们不要随便去改价格，这样除了扣分还会影响到我们店铺日后报名的通过率。

设置价格保护的原理就是在保价期内，产品的成交价格不能低于活动价，那么也就是说我们只要实际成交价格不低于活动价格就是没有问题的。

总的来说，淘宝保价服务就在订单里可以找到，有个保价时间的。如果用户要申请保价的话，就在订单点击退款或退还，然后选择价保。

淘宝活动降价可以退差价吗？刚收到货就降价怎么办？

在淘宝平台上面经常会推出一些促销活动，每个促销活动有不同的优惠力度，那么有一些用户就遇到了活动降价了的情况，想要确认一个问题，就是这个淘宝活动降价可以退差价吗？

一、淘宝活动降价可以退差价吗？

可以

如果自己的商品支持价格保护服务，并且在活动结束之后出现了降价情况，那么用户可以在活动结束之后的15天之内申请价保。

淘宝平台上面有一个保价政策，如果发现在淘宝上购买后立即降价，用户朋友们可以按照平台的价格保护规定，要求卖家退还差价。先联系卖家客服，说明情况，让卖家退差价。

如果发现不能退款的情况，可以要求淘宝小二介入调查。其次，您可以直接在订单界面申请退款，表示退还差价，并及时联系用户朋友们处理。

二、淘宝刚收到货就降价怎么办？

在申请退差价之前，然后每个用户朋友们需要去询问店铺客服是不是可以退款，如果这个可以退款，可以退的金额是多少。如果这个不能退，那只可以放弃退款了。

如果用户朋友们发现自己购买的商品带有价保识标，不管是15天还是30天，只要在此期间内出现降价的情况都能申请补差，用户朋友们申请退差价的操作流程如下：

1、首先用户朋友们要打开淘宝，进入到订单详情页面，然后找到在价保期间降价的产品;

2、在改订单详情页面，如果产品还没有确认收货可点击退款或退还，如果产品已经确认收货了，就需点击申请售后服务。

3、接着选择保价，用户朋友们根据页面提示申请补差，淘宝系统会根据价保规则判定是否符合补差的条件;如果买家购买的商品符合补差的条件，那么差额将会直接退保买家的支付宝账户中。

淘宝平台上面有一些产品确实有价保服务，不过这个价保服务是有有效期的，如果在有效期之内出现产品降价的情况，用户朋友们可以去申请退差价哦。