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不合理恶意评价对店铺的影响可是不小的，因为评价是买家在购买前必看的一项，如果商品上挂着几个差评的话，这样肯定就把自己的顾客“赶”跑了。现在京东针对不合理评价又新增了三种情形，并增加“审核意见”，帮助商家更好了解自己不通过的原因！

不合理评价新增三种情形如下：

情形一：评论中出现辱骂或污言秽语

情形二：评论内容中泄露他人信息

情形三：广告评价

1）介绍与本商品无关的店铺或商品之类的推销信息；

2）商品转卖或交流信息；

3）手机号码、微信号等隐私（内容包含推销信息）。

商家如遇以上三种情形的评价，可到商家后台进行投诉。投诉不分好中差评限制，只要投诉成立后，该评价将做删除或屏蔽操作。该评价投诉审核通过后，不会对评分产生影响。

本次评价投诉系统的更新，还在审核结果不成立时增加“审核意见”，方便商家知晓自己不通过审核的原因，如图：

投诉路径：【商家后台】—【商品管理】—【商品评价管理（新）】—【全部评价】—点击评价后面的“投诉”入口

注意事项：商家只允许对从产生之日起30天内的评价进行投诉，且只能提出一次！还要准备好对应的证据，这样才能通过审核！

审核时效：在商家提交恶意评价投诉后，平台将在三个工作日内审核完毕，请到【投诉管理】中查看投诉状态。

各位商家一定不能放任不合理评价在自己的店铺里呆着，这可不是让你损失一两个买家而已，更是会让你的店铺信誉受到损害，让生意一落千丈的！所以一定要掌握好这一投诉方法，及时投诉！

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