客服知识2022-05-24
阅读 172客服知识2022-05-24
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其实很多时候一个产品好不好销售,除了选品,关键还是在于销售的人。销售的人不懂如何销售,再好的产品销量也是堪忧,做微商也是如此。想要销售出更多的产品,对于客户的心理把握很重要,懂得投客户所好,你才能成为最成功的销售。接下来就来分析下客户心理,帮助微商更好的销售产品。
1、客户爱占便宜心理
爱占便宜不少说购买便宜的产品,而是客户认为购买了一件超值的产品。比如说商家说为了庆祝店铺新开张,所有的价格按照进货价销售。这种的推销话术就是利用了客户的心理,让客户感觉到购买到了超值的商品。如果说想要产品长期的发展,一味的低价是不能吸引和满足客户的。可是如果说让客户觉得占了便宜购买了产品,那么客户认可了产品,以后就能变成老客户了。
2、客户的挑剔心理
男人更喜欢追求的是目的性,可是女人购买起来思考就比较多,需要多方比较再确定购买。这样一对比女性客户比较挑剔,但是女性客户的市场特别大,商家自然不愿放弃。所以想要让这些挑剔的客户购买,首先要保证态度友好,然后给未购买的客户出出主意,对于购买了的客户用的好棒你推荐。还有就是要多做回访,把客户遇到的问题解决了,这样客户才会再次来购买。
3、客户推崇权威
这种一般是超出理智的,比如说更信任自己崇拜的、权威的人士。如果说这些人能代理产品,那么更能刺激客户购买、代理。
4、客户的情感心理
男人的情感对比女人来说更没有那么细腻,女人绝大多数都是受感情的支配而产生购买欲望。所以客户主要为女性,就要在感情服务上更贴近客户的心,这样才能让客户更有购买欲望。
5、客户的从众心理
客户在购买一件商品时,如果还是犹豫的态度,要不断去夸赞和灵活的沟通。如果说在他由于期间,说出一些刺激性的话语,比如你很适合,刚刚有一位温州的女老板就拿走了两盒,这样从众心理就能让客户更好的购买。
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