开店入驻2023-08-04
阅读 15开店入驻2023-08-04
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在电商平台开店就怕遇到商品缺货的事情,一旦商品缺货,不仅会产生一些不必要的麻烦,还会影响商品的转化,可是商品没货问题总归要处理的,那速卖通没货了怎么和客户说?下面来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
一、速卖通没货了怎么和客户说?
首先跟是客户抱歉说这款商品卖的太火以至于缺货,然后可以帮客户找同类型的商品供他们选择。
二、速卖通缺货怎么处理?
1、找供应商进货
库存没货的,要找供应商进货,若供应商有货,卖家应马上下单,且结合过往进货经验评估发货所需天数,做好相关的应对工作。
2、商品下架
如果速卖通商家发现商品缺货,那这款商品肯定是不能上架了,毕竟有客户购买,你要是发不出货,那肯定会遭到客户的投诉,并且也还会影响店铺的信誉,因此要赶紧将商品下架。
3、联系客户申请退款
还有一种方法就是跟客户沟通,让其申请退款,需要买家在后台提交取消订单申请,然后速卖通卖家再同意后订单关闭这样订单就会被系统关闭,付款金额也会退回到买家的账户中,如果卖家一直没有回应,发货期结束之后,速卖通订单会因为发货超时而关闭,最后付款金额也会退回到速卖通买家的账户中。
总之商品缺货商家要及时做出措施,不要拖着,另外作为速卖通商家,也要定时的盘点商品库存数量,如果遇到商品即将缺货的,就要及时去订货了,否则商品缺货必定会影响商品转化以及店铺信誉!
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