拼多多回复率低于75怎么办？低一天会降权吗？ -幕思城

经验分享2023-05-18

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msc640

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在拼多多渠道上面其实也有不少人都想要深入去了解一下拼多多的回复率，假如回复率低于了75，这种状况下应该要怎么办呢?

假如仅仅低一天的话，会不会引起店肆降权呢?

1、进入商家后台，进入回复率数据概况页面，里边包含拼多多客服回复率数据计算的详细信息，包括当天的回复率状况，近期店肆的回复率状况等。

3、在页面的右上角，有两个设置按钮，咱们能够点击修改开场白，设置开场文言术。

这个便是客户进入咨询页面后会主动发出的一段话。

4、点击“新建问题”，新建问题页面，增加问题和回复的内容。

问题是买家可能会问的问题，回复便是针对相关问题作出的回复，增加完成后，单击确认。

5、找到右侧的自助菜单选项，进入谈天也开启自助菜单。

当买家发送订单卡时，能够主动回复有关订单的相关操作言语协助菜单。

6、商家卡片主动回复点击右边的设置按钮，当买家发送订单卡片时能够主动回复相关操作的介绍。

低一天会降权吗?

查核目标为前一日8-23点的3分钟人工回复率，3分钟人工回复率低于50%时将会受到预警，请商家留意及时提升回复水平。

为了进步商家的询单转化，同时为了进步顾客的服务体会，拼多多商家客服回复率查核目标3分钟人工回复率”查核不合格，店肆会受到二级约束和流量降权。

能够说只回复低了一天是不会马上降权的，能够通过拼多多商家办理后台首页进行查看是否回复时刻不合格。

期望能够对各位卖家们有所协助呢。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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