手机淘宝问大家怎么申诉？处理时间多久？ -幕思城

店铺装修2023-07-25

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huoxing799

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1、手淘问我们申述步骤第一步：当问我们被禁言后可申述，打开手淘在右上角有音讯提示;第二步：点互动音讯，这时会提示账号被处分;第三步：检查音讯详细提示，点“检查概况”;这时会弹出违反了什么行为被处分，处分等级。

第四步：页面右上角有申述入口，点击可申述。

假如是因问我们某条答复而被投诉，那你也知晓是因为那条答复被处分。

这时可以点击“我的答复”，找到“约请我的”。

点击该条问答下方“我要申述”。

补白：目前是无法自助检查到申述/告发记载的，主张可经过前台页面检查申述/告发内容是否屏蔽，若申述/告发成立，相关内容会进行屏蔽，告发处置时刻是3个工作日。

2、处理时刻多久?

问我们发起申述或告发后平台会在3个工作日内处理。

温馨提示：处理结果没有告诉，您可以检查申述告发内容在手淘问我们产品概况页展现是否有删去。

3、淘问我们哪些内容会被删去?

亲手淘产品概况页中问我们，店肆自己发问、答复、谈论的内容是无法修改和删去的。

其他人在店肆产品问我们中的发问、答复、谈论，若出现谩骂、污言秽语，等损坏社会文明面貌的行为，店肆可以发起告发申述，审阅时刻3个工作日。

若告发经过则系统会主动删去，若告发不经过则不会提示。

手淘问我们假如被禁言了，各位买家们是可以提出申述的，这样也有助于帮助各位顾客们得到对产品的实在反应，然后再决定是否下单购买，也可以防止买回去的产品因为某种原因退货。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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