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在淘宝经营店铺过程中，总会出现各种各样的顾客，有的一些是为了一点点的纠纷问题，就会进行恶意的下单，有些是同行恶意下单。很多商家都很苦恼，遇到这种淘宝买家恶意下单不知道怎么办。那你淘宝被恶意拍下付款订单怎么办?投诉入口在哪?下面来一起了解一下吧。

淘宝被恶意拍下付款订单怎么办?

首先，恶意下单是有两种情况：

一、未付款的订单

未付款的恶意下单是最好处理的，只要重新去上架产品，设置付款减库存就行了。一定要记住不要让淘宝客服关闭买家的订单。系统3天后就会自动关闭订单，因为一旦关闭订单了，被投诉准成功，还要扣6分的。

PS：恶意订单一般是针对低价产品的，尤其是低价又上活动的产品。建议大家如果碰到上活动，最好是用第三方软件调置限拍的件数，软件也可以自动拦截超拍的订单，并且也可以设置过滤一些不健康的小号拍单。

二、已付款的订单

最可恶的恶意订单就是拍下并付款的了。具体

1、首先我们要马上联系客服，目的让客服小二做记录。电话联系小二后就告诉小二详细情况，同时要求淘宝小二给一个异常订单的申诉入口的链接。然后将可疑订单编号、旺旺小号登记到excel中，然后在入口上传证据。

PS：不要在淘宝系统的“联系客服”提供申诉，然后傻傻等待小二处理，一定要用电话联系小二，让他给异常订单申诉入口的链接。并且一定要小二给一个专门对你这个事情负责人，同时加上他的旺旺，以便随时和他沟通进展。

2、旺旺联系恶意订单的买家，不要担心旺旺联系买家不回复的问题，因为我们旺旺联系买家的目的，就是留下证据，证明买家不联系我的，而不是我不联系买家的。如果有买家旺旺回复的，就明确告诉买家我们的发货流程和退换货的流程。

目的就是让骗子明白我们的运营团队是资深运营的，我们对淘宝规则也非常熟悉，很多骗子就是利用商城卖家72小时未发货为理由的，申请“缺货”“未按照约定时间发货”等2个理由，来骗取商家钱财，旺旺联系后马上，就打电话联系买家到底要不要发货，告诉他你对淘宝规则也非常熟悉。只要我们在72小时内完成发货了，骗子基本上就会申请退货走人了。

应对方法：

申请退货。理由是产品无效、过敏、产品质量问题等。我们只需要拒绝退货就可以，因为小二会让骗子出示“检测报告”的，正常一个报告需要的时间也会很长的。

七天无理由退换货：骗子自己要出运费返回我们的产品。如果产品没有什么的问题，货到后让快递公司出具证明。证明收到产品缺少、破损等。

申请售后及投诉：按照平台规则流程，把我们之前的证明在重新的提交一次。

投诉入口:

在淘宝卖家已经确认为买家下单的行为是存在恶意的情况下，就可以直接通过千牛卖家中心后台中的【恶意行为投诉中心】来进行投诉，或是直接输入(https://tousu.taobao.com/#/)进入到投诉中心。商家在完成投诉申请后的1-3个工作日内，客服就会进行相应订单信息核实并对问题进行相应处理，卖家也需要通过对恶意行为投诉中心处的【异常拍下】场景进行相应的投诉。

各位淘宝商家们，如果在开店期间遇到淘宝恶意买家下单的情况，就可以参考上面的方法去解决问题，具体情况也要具体分析，千万不要盲目去进行操作，或是谩骂买家。

淘宝恶意订单投诉流程是什么？

淘宝恶意订单投诉流程是什么?相信作为淘宝卖家，大家都很讨厌淘宝恶意订单投诉吧，但是很多时候我们又不能去控制淘宝恶意订单的发生，为了方便卖家朋友们了解淘宝恶意订单投诉怎么处理，今天就给大家分享一下淘宝恶意订单投诉的相关资讯吧。

一、淘宝恶意订单是什么

恶意订单指的是买家在拍下卖家的宝贝后恶意退货或退款的行为。一般情况下，恶意订单大多出现在同行恶意攻击或不法分子对淘宝新店铺侵财的情况下，因为本人的新店也是刚开张不久，可以说对于每一笔订单都非常的认真仔细，但是就在前不久本人就见识到了第一笔恶意订单，卖家在下单并待我发货后恶意申请退货并不退款。

恶意下单有两种情况：

1、未付款订单：未付款的恶意下单是最好处理的，只要重新上架产品，设置付款减库存就可以了。请一定要记住不要让客服关闭买家订单。让系统3天后自动关闭订单，因为一旦关闭订单被投诉准成功是要扣6分的。

2、已付款订单：最可恶恶意订单就是拍下并付款的了，我遇到过发多次。

二、淘宝恶意订单投诉流程

1、首先联系买家申请退款并不退货的原因，因为“做贼心虚”这位买家一直在数天的时间内没有对我进行任何回复，这个时候我基本可以确定这是一起典型的恶意订单事件。

2、登录淘宝网，点击我的淘宝，拉到最下面，客户服务下有个“投诉管理”，点击它进去投诉。

3、填写好的投诉要求，最好是有截图说明吧，不管有没有效果，就试试吧。

4、拨打淘宝客服电话，不过其实小编想说的是，客服其实也不怎么管事的，所以无论是网上投诉还是客服投诉，似乎都是没什么结果的。

5、最好的方法就是和买家好好商量，不要威胁他，尽量让步，给他一点小甜头;最好的方法是先协商之后再通过投诉的方法解决，对于恶意订单必须要坚决的处理。

总之，以上就是淘宝恶意订单投诉流程是什么?的相关资讯，看了以上恶意订单投诉的相关介绍后，是不是对淘宝恶意买家下单这个问题有了一定的了解了呢，想要了解更多资讯，不妨持续关注幕思城电商哦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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